Dragi juan2625,
Dozvolite mi da objasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Neki kazina koriste mnogo alata za odgovorno kockanje. Šta igrač može da uradi ako nije zadovoljan u kazinu: da zatvori nalog ili da se samoisključi, to su dva osnovna izbora.
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog, ili ako da, samo pod određenim okolnostima. (nakon perioda hlađenja i to se ne može uraditi za igrače sa problemima sa kockanjem)
U slučaju samoisključenja, ako kazino nije uspeo, igrač može tražiti povraćaj novca.
Nažalost, ne možemo pomoći da povratimo vaše depozite ako niste spomenuli problem kockanja kazinu ili nemate bilo kakav dokaz za to.
Da li je vaš kazino račun još uvek otvoren? Možemo vam pomoći ako kazino nije uspeo da zatvori vaš nalog ili ako želite da se samoisključite.
Radovaću se vašem odgovoru.
Dear juan2625,
Please let me explain the difference between closing an account and self-exclusion:
Some casinos use lots of tools for responsible gambling. What a player can do if they're unhappy in the casino: Close the account or self-exclude themselves, that's the two basic choices.
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If the player successfully makes a self-exclusion, the casino agrees not to open this account, or if yes only under particular circumstances. (after cooling off period and this cannot be done for players with gambling problems)
In the case of self-exclusion, if the casino failed, a player may ask for a refund.
Unfortunately, we can't help recover your deposits if you haven't mentioned the gambling problem to the casino or don't have any supporting evidence of this.
Is your casino account still open? We can assist you if the casino failed to close your account or if you wish to self-exclude.
I'll look forward to your reply.
Automatski prevedeno: