Igrač iz Švajcarske je deponovao 511 USD na Jackpoker, za koje je kazino tvrdio da nije primio. Igrač, koji je u prošlosti napravio nekoliko uspešnih depozita, dao je potvrdu o uplati. Zatražili smo dalju evidenciju komunikacije između igrača i kazina radi detaljne istrage. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše naknadne poruke, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zdravo, napravio sam depozit od 511 USD sa džekpokerom 06/10 koristeći Binance BSC-USD. Tvrde da sam ga poslao na pogrešnu adresu, iako imam potvrdu da sam ga položio i insistiraju da novac nisu dobili.
Dragi pbundi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije napravili neke uspešne depozite? Da li ste sigurni da ste depozit poslali na tačnu adresu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, već sam napravio nekoliko uspešnih depozita
Možete videti potvrdu da sam platio.
Hvala vam puno na odgovoru, pbundi. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
