Igrač iz Italije traži brisanje naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino je održao nalog aktivnim, što smatra da iskorišćava njihovo stanje. Oni takođe izražavaju nezadovoljstvo praksom isplate u kazinu.
Automatski prevedeno:
Jackpot Frenzy Casino - Nalog igrača ostaje aktivan uprkos zahtevu za brisanje.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000 €
Jackpot Frenzy Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
Jackpot Frenzy Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 3h 52m 23s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo, imam problema sa ovim sajtom koji ste opisali kao pouzdanim, ali mi se ne čini tako.
Zbog zavisnosti od kockanja, tražio sam da se moj nalog izbriše, ali su ga održali aktivnim, iskorišćavajući moje stanje. Kako mogu da izbrišem svoj nalog? Pored toga, ne preporučujem ovaj kazino jer se ne isplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi mascalchig,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Prvo, želeo bih da vam objasnim koja je razlika između zatvaranja naloga i samoisključenja:
Zatvaranje naloga je jednostavno i nema skoro nikakav uticaj - igrač može ponovo da otvori nalog u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakvu obavezu prema igraču.
S druge strane, samoisključivanje to čini. Ako igrač uspešno izvrši samoisključivanje, kazino se slaže da neće otvoriti ovaj nalog ili ako da samo pod određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja, a to se ne može učiniti za igrače koji su zavisni/sa problemima sa kockanjem).
Da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-pošte je dominika.l@casino.guru .
Možete li detaljnije da objasnite pitanje isplate?
Hvala vam puno unapred.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
mascalchig ima 5d 3h 52m 23s da odgovori
