Igrač iz Australije je prije tri sedmice zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Kako je igrač prestao da odgovara na naše poruke, žalba je odbijena.
Imao sam dobitak od $12,000 koji sam povukao i samo $10,000 je stiglo na moj račun. Imao sam isplaćenu jednu uplatu od 5000$ i drugu uplatu od 2000$ i 3000$ što je ostavilo još 2000$ koliko je trebalo isplatiti. Prema džekpotu Jill, oni koriste 2 različita ulagača. Jedan od njih je link za plaćanje, a drugi dollarsmart global. Napravio sam vezu za plaćanje da mi pošalje njihovu historiju transakcija da pokaže da su mi platili ono što su morali i savjetovali su me da to mora biti dolarsmart koji nije isplatio preostalih 2000$. Još uvijek se čeka neka vrsta komunikacije ali ništa se još nije dogodilo i sve je bilo od 29.10.2021.
Draga Jayda,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata obrađena, ali nikada nije stigla do vas? Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste od kazina primili broj transakcije za praćenje? Da li ste dostavili dokaz da još niste primili uplatu?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dao sam dokaz da nije stigao na moj račun u kazino. Imaju dva ulagača tako da mi je link za plaćanje pokazao istoriju transakcija u kojima su mi isplaćivali, ali nikako ne mogu dobiti nikakav kontakt sa njihovim drugim uplatiteljem koji je pametan u dolarima koji su ti koji trebaju položiti preostalih 2000$. Ne postoji kontakt broj ili email pa ne znam kako da stupim u kontakt. Igrao sam sa njima dosta dugo i nikada do sada nisam imao problema sa njima.
Puno vam hvala, Jayda, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Jayda,
Pregledao sam vaš slučaj i pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Mogu li također pitati da li ste od kazina zatražili kontakt podatke za Dollar Smart?
zdravo Adame,
Naš finansijski tim je zauzet istragom i savjetovat će vas. Imajte na umu da se s naše strane sve uplate smatraju uspješnim, ali sačekajte odgovor naših procesora.
Pozdrav
Levi
zdravo Levi,
Hvala vam puno na razjašnjenju situacije, sačekaćemo dalje ažuriranje.
Srdačni pozdravi,
Adame
Hvala na informacijama Levi.
Draga Jayda,
Jeste li primili/recenzirali gore navedeno?
zdravo Jayda,
Prethodni post nije bio vidljiv široj javnosti, samo ga možemo vidjeti u temi. Vaša privatnost se naravno poštuje.
Jackpot Jill Casino, možete li molim vas da odgovorite u vezi sa netačnim datumom?
zdravo Adame,
Nismo sigurni da razumijemo upit u potpunosti (Ovo pitanje je od 29. novembra 2021.) Može li klijent, molim vas, detaljnije objasniti jer je ovo budući datum koji još nije viđen.
Pozdrav
Levi
Također sam 3 puta slao e-poštu i slao dokaze o izvodima bankovnog računa za navedeni datum i stalno me traže da pošaljem istu stvar iznova i iznova. Ovaj problem se vrti u krug i ne stižem nigdje. Kazino mi je poslao e-mail pre neki dan i tražio istu stvar, a ja sam jednostavno rekao da sam to poslao 3 puta. To je sve dokle ide. Pitaju kada i provjeravaju sve moje podatke onda traže da pošaljem izjave i kažu da će me kontaktirati telefonom od 24-48 sati i niko nije svaki put kada sam uspostavio kontakt i odlučio da ću to preuzeti preko vas momci
Dragi Jackpot Jill Casino,
Možete li molim vas obavijestiti o statusu uplate od tačnog datuma 29.10.2021.
zdravo Adame,
Uspješan smo kontaktirali sa klijentom i čekamo potpuni bankovni izvod, jer ono što smo dobili su pejdžeri koji nisu u nizu i dupliranje stranica, što proces izvještavanja čini veoma izazovnim. Klijent je pristao da nam pošalje ceo dokument
Dalje će savjetovati
Pozdrav
Levi
Hvala puno na informacijama Levi.
Radujem se što ću čuti od vas.
pozdrav,
Adame
zdravo Adame,
Još uvijek čekamo traženi bankovni izvod od klijenta kako bi izviđački tim istražio.
Pozdrav
Levi
Draga Jayda,
Možete li potvrditi kada je traženi bankovni izvod proslijeđen u Jackpot Jill Casino?