Igrač iz Nemačke se suočio sa poteškoćama da natera kazino da zatvori svoj nalog uprkos slanju više mejlova sa zahtevom za zatvaranje. Posle nedelju dana neodgovarajuće komunikacije i upornih ponuda iz kazina, problem je rešen, pošto je igrač zabranjen na godinu dana.
Zdravo, ne žele da zatvore moj nalog, iako sam već napisao mnogo mejlova.
Dragi Marcel1990,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JeetCiti kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ovo traje danima i ne reaguju na moje zatvaranje.
Stalno mi nude bonuse i tako dalje. Želim da zatvorim račun.
Već sam napisao toliko mejlova. Jednostavno neće zatvoriti moj račun. Stalno dolaze sa novim ponudama i nadam se da mogu da mi pomognu.
Zdravo, to se uvek dešava
Uvek nove ponude
Ne reaguju na zatvaranje računa
Ovo traje već nedelju dana
Onda odjednom zaposleni iz ćaskanja uživo uvek stupe u kontakt.
Ali 0 reaguje na zatvaranje
Slučaj je konačno rešen. Sada su me zabranili na godinu dana.
Dragi Marcel1990,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
