Igraču iz Indije blokiran je račun, a kazino odbija da objavi njihov dobitak, pružajući razne izgovore. Uprkos tome što je obezbedio sve potrebne dokumente, igrač nije dobio svoj novac. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Zdravo, igrao sam na jeet plai-u više od godinu dana, sada sam osvojio nešto novca od jeetplai-a, ali su mi blokirali nalog i odbili da daju pobednički novac, pokazuju različite vrste izgovora, dao sam sve dokumente i dokaze, ali oni nisu ne daj mi moj novac. Molim vas rešite ovo.
Dragi nitparmar17,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Nitin i CasinoGuru,
Ova loša recenzija dolazi kao iznenađenje. Zašto ne podelite činjenice sa Casino Guruom umesto da pišete lažne činjenice?
Ovaj igrač se registrovao pod tuđim identitetom (drugo ime i prezime) i kada smo započeli verifikaciju, primetili smo da se akreditivi na nalogu ne poklapaju sa osobom koja je deponovala ili tvrdila da igra na nalogu.
Nakon dalje istrage i ćaskanja sa podrškom, igrač je tvrdio da je njegovo pravo ime Nitin, ali voli ime Riddhi, pa ga je koristio prilikom registracije. Tako da smo odmah blokirali njegov nalog radi pregleda, zbog sumnje na kršenje naših uslova za depozite trećih lica i korišćenje na nalogu. Kasnije je to potvrđeno dokazom o dokumentaciji i igraču koji je priznao da je Ridi druga osoba.
Nakon ovoga smo primali poruke preko Riddhijeve e-pošte sa pitanjem o njegovom "prijatelju" na čekanju za povlačenje i da mu odgovorimo (Nitin) na njegovu ličnu e-poštu koja nije povezana sa nalogom.
Igrač je prekršio pravila i ove radnje imaju posledice. Igrač prvo treba da nam objasni zašto je koristio ime prijatelja, a ne svoje. Privremeno zamrzavanje računa će se desiti kada zatražimo izvod iz banke i ličnu kartu i vidimo da se ne poklapaju. Ovo su standardne KIC provere i procedure.
Zdravo
Dao sam sva dokumenta koja ste mi tražili.
Izvod iz banke gde sam uvek deponovao novac za igranje.
Takođe kada kreiram ID predao sam sve svoje dokumente, jedina činjenica je da koristim d korisničko ime svog prijatelja i njegov rođendan, što uopšte nije problem, igrao sam svaki put kada sam svoj račun i uplaćivao novac iz svoje banke račun. Dao sam sve dokaze, ali još uvek ne daješ moj pobednički novac. To je tako odvratno
Koristio sam svoj bankovni račun za depozit novca.ovde je bankovni izvod.u prilogu.
Dao sam sve dokumente koje je jeet plai tražio od mene ali još uvek nisam dobio novac na svoj račun.i pokazuje da je račun blokiran.
Takođe sam dao sva objašnjenja jeetplai timu uredno i sva relevantna dokumenta kada su me tražili.
Dragi nitparmar17,
Možete li da objasnite razlog za registraciju VAŠEG naloga pod imenom vašeg prijatelja? Važno je napomenuti da se takva akcija smatra kršenjem jednog od osnovnih pravila onlajn kazina.
Koristio sam ime svoje prijateljice za igru jer mi se sviđa njeno ime i nema drugog razloga da koristim njeno ime. Registrovao sam se sa svim svojim dokumentima koje je izdala vlada, a takođe i sa mojim pravnim dokumentima.
I uglavnom koristim kockice za osvetljenje kazino igara uživo. I koristi čisti novac, bez bonusa, bez kredita itd. Koristim ga ja.
Zašto se kazinu ne vraća novac ako sam igrao sa pogrešnim identitetom?
Kada smo izgubili novac u kazinu, zašto je uprava kazina postavila pitanja o računu? Ako greškom pobedimo, Casiono je pokrenuo takve vrste sporova.
Važno je shvatiti da vam jednostavno dopadanje nečijeg imena ne daje dozvolu niti opravdava čin otvaranja kazino naloga koristeći njihove akreditive. Čak i ako niste bili svesni potencijalne težine svojih postupaka, ključno je da shvatite da, s obzirom na okolnosti, nismo u mogućnosti da ponudimo bilo kakvu pomoć po ovom pitanju.
Moj jedini savet vam je da se uzdržite od takvih radnji u budućnosti i da uvek budete sigurni da koristite svoje lične podatke isključivo kada registrujete nalog u bilo kom onlajn kazinu. Pridržavajući se ove prakse, možete izbeći sve pravne i etičke komplikacije koje mogu nastati usled zloupotrebe tuđeg identiteta.
Stoga, na osnovu gore navedenih razloga, moram da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Cenim vaše razumevanje po ovom pitanju i podstičem vas da razmislite o važnosti održavanja integriteta i odgovornosti kada učestvujete u aktivnostima na mreži.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
