Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata od 11,719 evra u to vreme nije primljena. Nalog igrača je u potpunosti verifikovan i on je obavešten da je novac trebalo da bude na njegovom računu za 1-2 radna dana. Međutim, kazino je imao tehničke greške koje su odložile plaćanje. Nakon komunikacije sa timom za žalbe, igrač je konačno dobio svoj novac. Problem je uspešno rešen i žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Podigao sam novac i čekao 2 dana, a onda sam dobio poruku da je potrebna verifikacija mog naloga za igru. Poslao sam im e-poštu i takođe verifikovao svoj nalog u njihovom kazinu. Dobio sam poruku da je moj nalog verifikovan. Međutim, još uvek ne mogu da izvučem svoj novac. Kada sam pitao putem ćaskanja, rekli su da još treba da dobijem verifikaciju naloga od njih. Čekam 4 dana i ništa se ne dešava. Odgovorili su na moj mejl rekavši da im je moja profesija i dalje potrebna. Posle ovoga više ništa nisam čuo.
Moj nalog za igru je u potpunosti verifikovan. Dobio sam poruku o tome. Podigao sam novac pre 3 dana. A sada, naravno, imaju tehničku grešku.
Povukao sam 11,719 €
prošlo je više od 3 dana.
nalog za igru potvrđen.
Juče sam dobio poruku od Jet10 da je moj nalog u potpunosti verifikovan. Da novac treba da bude na mom računu za 1-2 radna dana. Hajde da vidimo šta se dešava
Rečeno mi je da ću ga dobiti u ponedeljak. Moje povlačenje nije bilo vidljivo. Takođe je rečeno da je tim za plaćanje rekao do utorka da je moje povlačenje odobreno, ali se još uvek ne pojavljuje.
tu su moji zahtevi za povlačenje. Pokušao sam da uredim i nisam mogao..
Čekam novac 6 dana. Moj nalog za igru je danas u potpunosti potvrđen da je novac trebalo da stigne. I naravno da imaju tehničku grešku
Čekao sam svoje povlačenje do petka. Danas bi trebalo da bude poslednji dan da prihvate moje povlačenje. Naravno, kada sam ih samo pitao, imaju tehnički problem. Mogao sam da pretpostavim kada su to izvukli. Sutra se već čeka 8 dana. Ranije su bez problema prihvatili malo podizanje od 120 evra. Sada račun za igru ima 9100 € u povlačenju i imaju tehnički problem..
danas je trebalo da bude poslednji dan obrade i mogao sam da pretpostavim da je u pitanju tehnička greška.
Bilo je tehničkih problema sa povlačenjem 2 dana. I nije bilo novih informacija..
Pitao sam ih bez davanja korisničkog imena o povlačenju. Nemaju nikakvih tehničkih problema.. i kada sam im rekao svoje korisničko ime, odmah su primetili probleme sa isplatama😂 uhvaćeni su. To je malo kao što možete videti. Kada sam pitao za isplate, mogli su odmah da kažu da ima problema sa isplatama. Ali nemaju nikakvih problema i tehničkih grešaka!
4 dana ista situacija. I nisam dobio nikakve nove informacije..
Hvala na odgovoru, eedisivac. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
prvi je bio tehnički problem. Sada je postojao problem.
Dragi eedisivac,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
