Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje pre šest nedelja. Od tada je na čekanju. Casino nije uspeo da odgovori.
Automatski prevedeno:
Jinni Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 353
Iznos: 1.496 €
Jinni Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.6
Jinni Casino ima Indeks sigurnosti od 5,6, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Casino Guru
Prijavio sam se deponovan i pobijedio u kazinu Jinni Lotto 01/04/2020 (april).
Potvrdio sam svoj račun slanjem svih dokumenata koje su tražili od mene, a onda sam morao da se povučem. Koristila sam Ecopayz kao svoj način pologa, ali rekli su da me ne mogu platiti putem novčanika i zatražili su mi da im pošaljem kopiju nevažećeg čeka da me uplate putem mog bankovnog računa. Slali su mi e-poštu kako je povlačenje izvršeno tako Čekao sam ... Svakodnevno sam provjeravao svoj račun i nikad nisam stigao. Pokušao sam im se obratiti e-poštom, ali nisam se čuo s njih.Na njihovoj web stranici kažu da je za vrijeme pandemije Covid najbolji način da se dođe do njih e-poštom, oni također imaju mogućnost pisanja njima i slanja pošte. Želio bih pokušati uspostaviti komunikaciju s njima i zatražiti da njihov financijski odjel prati zašto još uvijek nisam primio sredstva i šta je pošlo po zlu. Molimo pomoć mene Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Christos,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati da li vam je to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu? Jeste li uspješno završili provjeru računa i dobili potvrdu od kockarnice? Kakvo je stanje naplate vašeg računa? Da li je još uvijek označeno kao "na čekanju" ili je odobreno?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na odgovoru Petronela
Ovo je doista prvo povlačenje u kasinu
Imam e-poštu s potvrdom da je moj račun potvrđen
Imam e-poštu koja je data od 9. aprila iz kockarnice kojom se potvrđuje da je povlačenje obrađeno.
Znam da bankovni prijenosi mogu trajati dugo, ali nakon što sam čekao više od mjesec dana nakon obrade povlačenja, pomislio sam da nešto može biti isključeno.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Christos za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Viliamu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Želio bih pozvati Jinni Casino u razgovor.
Igraču ste potvrdili da je povlačenje obrađeno. Budući da je potvrđeno prije više od mjesec dana, što je neuobičajeno dugo vremena, čak i ako se radi o prvom povlačenju igrača, želimo vas zamoliti za pomoć u praćenju plaćanja. Možete li navesti broj za praćenje transakcije ili račun za plaćanje? Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Jinni Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Christos,
Nisam mogao dobiti odgovor iz Kazina, je li bilo napretka u vašem povlačenju?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
