Naslovna Pritužbe Johnny Kash Casino - Igrač se bori da pristupi svom računu.

Iznos: A$1.200

Johnny Kash Casino - Igrač se bori da pristupi svom računu.

Automatski prevedeno 6.3/10 Upitna reputacija Poslato: 16 мај 2020 | Rešeno : 20.05.2020
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 15 dana - 20 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Australije se raspituje o pristupačnosti web stranice jer je imao problema s pristupom svom nalogu. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno
Napisao Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Osvojio sam preko 1200 dolara i otišao sam ga povući čak i nakon što sam dao sve svoje lične dokumente, web stranica je odjednom počela prikazivati web stranicu kao na prikazanom snimku zaslona. Mislim da vas blokiraju kada osvojite previše, a zatim vas ostavljaju na stranici za učitavanje i vaš račun se zaključava. Pokušao sam kontaktirati podršku bez odgovora. Izuzetno bih savjetovao da se ova stranica ne objasni što se uistinu događa. Ažuriram hoću li dobiti svoje dobitke u narednih 5 radnih dana.
Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Draga Vick,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web lokaciji kasina sa australijskim VPN-om, otvoriti račun i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podneli ovu žalbu pre 2 dana, da li možete da savetujete da li se problem i dalje nastavlja? Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Zdravo Petronela,


Ovo pitanje je rešeno. Poslao sam e-poštu u kojoj je izneseno moje iskustvo i zamoljeno sam da osvježim keš memorije. Umjesto toga, čekao sam oko sat ili dva, a zatim sam pokušao.


Ne znam šta je uzrok, ali sada djeluje u redu, samo sam bio zabrinut jer se slika učitavanja vrtjela bez promjena, ali kad sam se prijavila koristeći svoj telefon (koji je imao drugu IP adresu, radio je u redu) .


Hvala,

Vick

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala Vick puno na vašoj potvrdi i što ste podijelili svoje iskustvo. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno