Igrač iz Australije se raspituje o dostupnosti web mjesta za kasino. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 125 dolara na dva odvojena računa i uređaje. Nikad nisam dobio svoj bonus ili svoje besplatne spinove, onda je web stranica odbila učitavanje, pa je bilo nemoguće igrati, u osnovi su mi ukrali novac i onemogućili kontaktiranje podrške, jer nisam mogao dobiti na tamošnjoj web stranici ovo je bila najveća prevara s kojom sam se morao suočiti u vezi s kockanjem na mreži
Dragi Barry,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web mjestu kasina s australijskim VPN-om (Virtual Private Network) i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podneli ovu žalbu pre gotovo 24 sata, možete li da nam kažete da li se problem i dalje nastavlja? Uz to, pošaljite sve relevantne snimke zaslona i pokušajte očistiti predmemorije i kolačiće. Možete li, molim vas, objasniti šta ste mislili sa "položio sam 125 dolara na dva odvojena računa i uređaje" ?
Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela