Igrač iz Australije kupio je igra u igri. Nažalost, zbog tehničke propuste svi su zavrti nestali. Ovaj se problem nije pojavio prvi put. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Jokaroom
Večeras sam samo platio nekoliko spinova na Temple Tumble-u i na Tower Tumble-u, ali spin se zapravo nije dogodio, u stvari su mi uzeli novac i nisu mi dali ono što sam platio.
To se često događa na ovim igrama i TNT Tumble-u. Nakon što pritisnem spin, utora su prazna iz prethodne igre, a zatim se malo ništa ne dogodi prije nego što se na ekranu pojavi „čekanje na vezu", a zatim „greška partnerske blagajne 522". Novac u početku izgleda kao da nije izvađen, ali kad jednom zatvorim igru za odlazak na početni ekran, novac nedostaje.
To sam neko vrijeme previdio, ali događa se previše i izgubio sam više dolara nego što se mogu točno prisjetiti tokom vremena igranja u ovom kazinu i dosadio mi je. Stoga sam se večeras žalio zbog toga i rezolucija koju sam dobio bilo je 10 besplatnih okretanja na Tower Tumbleu u vrijednosti od ukupno 1,00 AUD.
To se ponekad dešava s okretanjem od 8,00 USD i tada sam im upozorio na to, ali rečeno mi je da moram očistiti predmemoriju i kolačiće koje sam učinio. To ipak nije imalo efekta i problem se nastavio događati. Iako sam se tada dobro snašao, pa sam mislio da ću to za sada zanemariti da vidim da li će se stvari poboljšati.
Nisu to učinili, pa kad se to dogodilo za nekoliko spinova zaredom, kad sam se igrao samo s onim malim iznosom koji mi je večeras bio na raspolaganju, poslao sam im ponovo poruku kao što je to isto za krađu, čak i ako slučajno. Nadao sam se da će to preokrenuti, ali ostao sam jako razočaran.
Dragi Lee,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Budući da ste već kontaktirali kockarnicu, nisam siguran kako bismo mogli biti od veće pomoći. Možete li prenijeti svoju historiju igre ili bilo kakve dodatne dokaze? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela