Igračica iz Australije ima poteškoća da povuče dobitak zbog nepotpune verifikacije KYC-a. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Joka Room Casino - Igrač se bori da dobije svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$700
Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.3
Joka Room Casino ima Indeks sigurnosti od 2,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Od mene se traži da dostavim detalje kako bih povukao ono što imam. Rečeno mu je da je to zrnasta slika bla bla bla ... Napokon to mora da je bilo u redu. To su bila tri potrebna identifikacijska podatka koja su tražena, a da bi se nakon njih tražio izvod iz banke kako bi se uvjerili da je to pravi račun. Dao sam sve što se traži i neću dalje davati sve svoje lične podatke. Čini mi se da novac nikada neće biti uplaćen. Tako je jednostavno uložiti svoj novac, ali nije tako lako izvući njihov novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Gail,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano, i bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak ako želite dobiti svoj dobitak. Predložio bih da se obratite kockarnici i otkrijete koji su to dokumenti tačno potrebni i pružite im u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi povlačenje. Javite nam je li ovaj savjet bio koristan ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Gail za vašu ispravku. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
