Igrač iz Australije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka jer je kazino zatvoren. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Pozdrav, moj račun za mene nije bio aktivan, ali puno novca je i dalje uzeto. Treba mi Levi da to riješi
Dragi Joshua,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Primamo mnogo žalbi s istim problemom. Koliko nam je poznato, čak i ako je kazino zatvoren, i dalje ćete moći podizati dobitak putem njihove podrške.
Preporučio bih da pričekate nekoliko dana kako biste vidjeli kako eskalira trenutna situacija. Unaprijed zahvaljujem što ste me obavještavali. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Joshua,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna bilo kakva pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Hvala ti puno, Joshua, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Joshua,
Žao mi je zbog vašeg problema.
Htio bih pitati kazino koje je njihovo stajalište u ovoj situaciji
Zdravo,
Kazino je stupio u kontakt i vratio 300 dolara ... Mnogo manje od onoga što bi trebalo biti.
Molimo vas da sortirate iznos
Dobar dan Joshua,
Mogu li vas pitati jeste li dobili objašnjenje od Joka Room zašto je vraćen samo ovaj iznos? Je li to bio vaš početni depozit? Hvala na odgovoru.
Zdravo momci,
Bili smo u kontaktu s klijentima, pa prema tome i 300 dolara kao dobra volja za klijenta prema našem dogovoru. Nisam siguran jer se ovo pitanje smatralo zatvorenim nakon što je prihvaćen dogovoreni iznos.
Taj bankovni račun je sada zatvoren.
Htio sam pristati na drugačiji iznos
Draga Joka Soba,
možemo li zatražiti relevantnu komunikaciju u vezi s ovim sporazumom? Možete ga proslijediti na moju e-adresu zuzana.r@guruadmins.com. Hvala unaprijed.
Iznos duga dužan je sada vratiti drugoj banci. Dok je moja banka zatvarala taj račun zbog kršenja.
R
Željeli bismo zamoliti kazino Joka Room da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Izvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.