Igračica iz Australije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponirani novac, koji se ne može izvući, bezbrojni napori se zanemaruju, možda će morati kontaktirati banku kao krivotvorenu transakciju. Loša situacija.
Draga Jeanettte,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li molim vas da savetujete da li želite da podignete svoj dobitak ili da vratite depozit? Jeste li u prošlosti polagali bilo kakva sredstva na svoj račun, alternativno, da li ste ranije dobili dobit od ovog kasina? Konačno, da li ste pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom?
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pokušao sam da ih kontaktiram. Samo želim povući svoj dug koji dugujem. Zašto je ovo tako teško?
Hvala vam puno, Jeanettte, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Dodatni komentari igrača:
"Vjerujem da ovo nije prava kompanija. Nema stvarnog kontakta nakon pitanja. Bilo je pomalo zabavno, ali ne mogu povući sredstva."
Zdravo Jeanettte,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem.
Želio bih pozvati Joka Room Casino da se pridruži ovom razgovoru i obavjestiti nas o povlačenju Jeanettte-a.
Zdravo Zuzana,
Klijentica je izvršila 5 depozita i rekla da želi samo 2 uloga. Tako se pokazalo da je svih 5 depozita odigrano. Ne možemo vratiti nikakva sredstva jer su svi odigrani.
Pozdravi
Levi
Draga soba Joka,
mogu li zamoliti da se svi relevantni dokazi pošalju na moj e-mail zuzana.r@casino.guru. Igračka povijest igrača koja pokazuje svu ravnotežu je trebala biti dovoljna. Unaprijed hvala
Draga Jeanettte,
Mogu li pojasniti s vama, smatrate li da je ova žalba riješena?