Igrač iz Australije nezadovoljan je dugim pologima i povlačenjima. Uz to, žali se na pristupačnost web stranice i loše upravljanje. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Prije nekoliko mjeseci imao sam nekoliko pobjeda. Od kada su se problemi razvijali. Na primjer, trenutno sam na 3 sata kašnjenja zbog mogućnosti prijavljivanja nakon uplate depozita.
Ostali faktori odvraćanja su stalni zastoji kasnjenja kasina u obradi depozita, kašnjenja u povlačenju obrade. Da, ipak se na kraju pojave.
Izgleda da se menadžer plaši pustiti igrače da tako kažu.
Da, dobra platforma, ali upravlja lošim upravljanjem.
Dragi Peter,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li primili svu potrebnu dobit ili kasu ima neki novac? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela