Igrač iz Australije žali se na neovlaštene depozite. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia is complaining about unauthorized deposits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije žali se na neovlaštene depozite. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
8880 dolara u neovlaštenim transakcijama iz jokaroom.
Ukupno je 8880 dolara preuzeto sa mog računa od jokaroom procesora Rrog.
Posegnuo sam za kasinom, ali iznova i iznova mi je rečeno isto, da je moja žalba eskalirana i da će me kontaktirati putem e-pošte ili telefona u roku od 24 do 48 sati u vezi s povratom mog novca, ali ja sam ni jedan nije primio i prošlo je 2 tjedna.
Oni imaju chat uživo, kojem sam ja slao poruke i svaki put kad ih pitam o procesu mog spora, oni izbjegavaju pitanja ili samo završavaju chat.
$8880 in unauthorised transactions from jokaroom.
In total $8880 has been taken from my account from jokaroom processor Rrog.
Ive reached out to the casino but have been told the same thing over and over again, that my complaint has been escalated and that they will reach out to me with 24 to 48 hours via email or phone regarding the return of my money, but I havent recieved either and its been 2 weeks.
They have a live chat, which I've been messaging and everytime i ask them about the process of my dispute they avoid the questions or just end the chat.
Draga Rairai,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Na koji način plaćanja je povezan? Je li vam iznos oduzet iz novčanika i dodijeljen na račun kasina? Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno sa svojim bankovnim izvodom na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Rairai,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which payment method it is related to? Was the amount deducted from your wallet and credited to your casino account? If there’s any relevant communication, please forward it along with your bank statement to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Draga Rairai,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Rairai,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.