Igrač iz Kanade zatražio je povlačenje prije više od dvije sedmice. Plaćanje je podijeljeno na nekoliko rata i od tada su u tijeku. Nakon nekog vremena igrač je dobio dobitke putem žiro-transfera.
Automatski prevedeno:
Joka Room Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$9.500
Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Tako da ni sam ne znam odakle započeti, povukao sam se od 9500 dolara. Sve je potvrđeno da mi je odobrenje za povlačenje odobreno, rekli su mi da će 2000 dana biti poslano u moju banku dok se ne isplati 9500. Bilo je to 13. maja, i dalje nisam dobio ništa, poslao sam im izvod iz banke koji pokazuje da od njih nisam dobio ni denar. Imam podršku putem e-pošte i ništa nisam kontaktirao uživo chat i ništa samo trčanje. Kažu mi da moram kontaktirati svoju banku, imam svoj račun. Moja banka mi kaže da tamo ne mogu učiniti ništa. Casino mora pratiti ta plaćanja. Pa zamolim kasino da provjeri podatke o banci, daju mi prave podatke o banci, pa negdje duž crte, netko je sjebao ili nešto slično. Samo želim svoj 9500.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alabed,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe i prosljeđivanju svih relevantnih komunikacija. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li molim vas savjetovati da li vam je to bio prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći određeno vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju ili povlačenju veće količine novca. Znajući da ste uspješno završili potvrdu KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, uistinu vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, to je moj prvi u ovom kockarnici.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Isplate nisu u toku. Navodno su poslani u moju banku. Ali nisam ništa dobio. A džoka soba mi uopće ne pomaže. Već bi trebao biti u mojoj banci
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pokušao sam ponovo razgovarati s live chat-om TOOK FOREVER, a onda mi odgovori slanjem izvoda iz banke, vaše podizanje je već plaćeno. Zatim je prekinuo chat. PROLAZIO SAM DVIJE BANKE, POKAZUJEM DA NIKADA NE PLAĆAM. NIJE DOBIO MNOGO ŠANSA.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Molim vas, da li ste primili bilo kakav račun za plaćanje iz kockarnice ili određeni datum kada su sredstva poslana? Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno hvala Alabedu za pružanje svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Viliamu koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti. Pa se nadam da je 9500 dolara mnogo novca
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Alabed,
Pregledao sam vašu žalbu i učinit ću sve od sebe da vam pomognem. Želio bih pozvati Joka Room Casino u ovaj razgovor. Igrač tvrdi da nikad nije primao novac na svoj račun. Možete li nam dati izjavu o statusu povlačenja? Takođe se obratio svojoj banci i dali su mu izjavu koja pokazuje da nikada nije plaćen. Ako ste već poslali novac, pošaljite neke dokaze na moju e-mail adresu: viliam.v@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslali su novac. Jednostavno ga nisam dobio na svom bankovnom računu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
I stvarno sumnjam da će odgovoriti da nikad ne odgovaraju na moju e-poštu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hej, pa zatvorite ovo ... nakon kazina i ja sam probao mnogo različitih stvari i nakon mnogih pit gazda napokon sam našao pit bossa koji me jako obradovao. Viknite missy. Ali da, banke su oživile moj novac, dobio sam manje od 24 sata. Neverovatno i sve u jednom plaćanju. Pa hvala u.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Viliam,
Upit za igrače dobili smo tek kada nam se vratila i obavjestila nas da nije dobila sredstva. Naš tim je morao otići i provjeriti se s našim procesorom plaćanja kako bi utvrdili da su podaci o računu za primanje pogrešno dostavljeni, što rezultira da sredstva ne dođu na ispravan račun. Od tada smo u kontaktu s klijentom radi rješavanja problema.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alabed,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock