Igrač iz Australije osvojio je džekpot. Račun je bio blokiran nakon nekoliko neuspjelih pokušaja povlačenja sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Australia has won a jackpot. The account was blocked after several unsuccessful attempts to withdraw funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Australije osvojio je džekpot. Račun je bio blokiran nakon nekoliko neuspjelih pokušaja povlačenja sredstava. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Dragi ihavearrived,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Prvo, dopustite mi da vam čestitam na velikoj pobjedi. Drugo, žao mi je što čujem za vaš problem dok ga povlačite. Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu suradnju, ali prije nego što to učinimo, molim vas da biste odredili jesmo li povukli neka sredstva u prošlosti? Jeste li aktivirali bilo kakav bonus prije prikupljanja ove značajne pobjede? Nadamo se da ćemo vam moći pomoći u najkraćem mogućem roku. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear ihavearrived,
Thank you very much for submitting your complaint. Firstly, allow me to congratulate you on your great win. Secondly, I’m sorry to hear about your problem while withdrawing it. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we to so, please could you specify if you have withdrawn any funds in the past? Have you activated any bonus prior to accumulating this substantial win? Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Bio je to nesporazum zbog toga što su me otpustili. Vjerujem da sam možda preskočio pištolj optužujući ih za lubanje. Oni su samo zaključali moj račun jer sam pokušao izvući više puta. Izvinjavam se posadi u casino guruima i u casinou Jokaroom.
It was a misunderstanding about them locking me out. I believe i may have jumped the gun in accusing them of skullduggery. They merely locked my account because I tried to wothdraw multiple times. I apologise to the crew at casino gurus and at Jokaroom casino.
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne date potrebne podatke, pretpostaviti da je vaš problem riješen. Hvala ti.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information we will assume that your problem got resolved. Thank you.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.