NaslovnaPritužbeJoka Room Casino - Račun igrača je blokiran i nadziran.

Joka Room Casino - Račun igrača je blokiran i nadziran.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$30.000,15

Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/08/2020 | Slučaj je zatvoren : 07/10/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igraču iz Australije blokiran je račun zbog revizije nakon što je zatražio povlačenje značajne pobjede. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ćao. Treba mi pomoc. Osvojio sam iznos od $ 30,000.15 (30 hiljada i 15 centi) iz Jokaroom. Nekoliko puta o tome šaljem teive i rekli su da će zatvoriti moj račun i zaštitarski tim će me kontaktirati u roku od 24 sata. Prošla su 4 dana i još uvijek nije bilo poziva. Neprekidno pišem ljudima uživo. Poslao sam više e-mailova i još uvijek nema odgovora. Svoje sam detalje s njima potvrđivao u više navrata putem live chat-a. Nitko mi ne može dati odgovor na to kada ću dobiti ili dobiti ako dobijem taj dobitak ili kada primim ovaj telefonski poziv.


Ok, sad sam video video i spisak Jokaroom koji je prevara i nema australijsku dozvolu. Ne želim razmišljati o ostalim negativnim jer sam volio ovu stranicu. Tako da sada nemam nikakav račun s Jokaroom i nadam se da ću i dalje dobiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Tana,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje? Jeste li u prošlosti primali dobitak od ovog kasina?

Imajte na umu da je uobičajena procedura za kockarnice za reviziju računa igrača, posebno nakon što su prikupili veću dobit. Iz našeg iskustva može proći 14 dana, ali svaki je kazino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštivati. Zbog toga savjetujemo igračima da budu strpljivi i u potpunosti sarađuju s kockarnicom. Ako do tada ne dobijete nikakvo ažuriranje, javite nam se i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Puno hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ćao. To sam zatražio u subotu 15. avgusta, dakle pre 4 dana.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Tana,

Ništa neobično u reviziji koja traje duže od nekoliko radnih dana. Potpuno razumijem vaše frustracije, ali molim vas dajte mi malo više vremena. Ako do kraja slijedeće sedmice ne bude ažuriranja, uključit ćemo se. Hvala vam puno na strpljenju i razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ćao. Ok sada je prošlo 2 tjedna otkako sam osvojio iznos od $ 30,000.15. Svakodnevno im i dalje šaljem e-poštu s obzirom na moje dobitke i nema odgovora, pa pišem agentima za podršku uživo i svi me neprestano muče i govore mi različite stvari. 20. avgusta, KONAČNO sam primio poziv sigurnosnog tima. Čini mi se da su namjerno prekinuli vezu i poslali su mi e-mail u kojem su me nazvali u roku od 24 sata .... Danas je 27. kolovoz, što je 7 dana kasnije od zadnjeg poziva, a ja još uvijek čekam svoje dobitke i poziv. Još uvijek šaljem e-poštu i pišem agentima. Ne idem nigdje s njima. POMOŽITE POMOĆ. hvala ti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno hvala, Tana, na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Tana za sve pružene informacije. Jako mi je žao kad čujem vaš problem.


Želio bih pitati kockarnicu kakva su njihova stajališta u ovoj situaciji. Unaprijed hvala na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti kazino Joka Room da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala na trudu. Cenim to.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo momci,


Klijent je u pravu kada kaže da je pobijedila, ali nije spomenuo da nije pokrenula povlačenje i odigrala sve. Tek kad su se sredstva potrošila, stupila je u kontakt s nama i zaključali smo račun jer je izjavila da je račun ugrožen. Bili smo u kontaktu s klijentom kako bismo dobili više informacija za daljnju istragu, a nakon što smo zaključili da je klijent obaviješten da račun nije ugrožen i da je izvršila uplatu sredstava.


Pozdrav

Levi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Levi. Ok, sad grešiš. Zahtijevao sam povlačenje i moj račun je još uvijek morao čekati ovjeru banke koja nije provjerena dok moj račun nije zaključan. Moj račun je bio zaključan prije toga. Sada sam vas pokušao kontaktirati putem chata uživo i putem e-maila, međutim, zajebavali su me od 14. kolovoza. Jednu minutu netko mi kaže da sam plaćen, a sljedeći trenutak nisam zbog istrage. Posljednji telefonski poziv koji sam primio je kada sigurnosni tim koji je prihvatio ime zatakne. Rekao mi je da izgleda kao da je igrano, ali nije bio 100 posto siguran, tako da se još uvijek ulaže u povraćaj mojih dobitaka i računa, ALI, međutim, dan kada mi je rekao da ću primiti moj poziv je kada se JOKAROOM ZATVORIO NA STRANICI. MOMCI NIŠTA NISU, A LOŠE ISKUSTVO. SVE ŠTO MOŽU DA KAŽEM DA JE TVOJA JE PREVARA. ČEKAO SAM TJEDNE NA VAŠ ODGOVOR. Zašto vaš kazino više ne radi? Jer ste prevara.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Joka Soba, hvala na odgovoru.


Mogu li zatražiti historiju igara? Samo da budem siguran da je Tana uložila sredstva. Dokazi se mogu poslati na moju adresu zuzana.r@casino.guru. Hvala vam unaprijed.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Zuzana,


Izvinjavamo se zbog kašnjenja, poslali smo tražene informacije.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Joka Room na dokazima.


Žao mi je Tana, ali vidjeli smo da je sva ravnoteža odigrana. Mogu li vas pitati tačan dan vaše pobjede i kada ste zatražili povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Tana,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti