Igrač iz Grčke prijavio je da je uplatio preko hiljadu evra za mesec dana u kazinu, pri čemu je dobio samo dva povrata od oko 150 evra svaki. Naknadni depoziti su rezultirali samo malim bonusima od pet do deset evra, što je navelo igrača da veruje da je kazino prevara. Obavestili smo igrača da bez dokaza o nepoštenoj praksi ne možemo da nastavimo sa žalbom. Igrač nije odgovorio na dalja pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
U periodu od mesec dana odigrao sam preko hiljadu evra u ovom kazinu. Jedini povraćaj koji sam dobio bila su dva slučaja od oko sto pedeset evra svaki (prvi put kada sam prvobitno položio 30 evra). Osim toga, sve što uplatim jednostavno nestaje u bonusima, nikada ne vraćam više od pet do deset evra. Ovaj kazino po mom mišljenju nije ništa drugo do prevara i šala.
Dragi panosoldholborn13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP) .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da li postoji šansa da kazino pojedinačno ne dozvoli igraču da pobedi??
Kazina su regulisana i revidirana kako bi se osigurala fer plej i integritet njihovih igara. Ishodi kazino igara, bilo onlajn ili u fizičkim kazinima, određuju se pomoću generatora slučajnih brojeva (RNG) ili inherentne slučajnosti igara, kao što je mešanje karata.
Ugledni kazina, kako onlajn tako i oflajn, pridržavaju se strogih propisa i podležu redovnim revizijama od strane nezavisnih agencija kako bi se osiguralo da su igre fer i nepristrasne. Protivzakonito je i protivno propisima da kazino manipuliše ishodima igre kako bi posebno sprečio igrača da pobedi.
Međutim, neophodno je igrati u licenciranim i dobro pregledanim kazinima kako bi se osigurao fer tretman. Ako sumnjate na nepoštenu praksu, možete prijaviti kazino relevantnom regulatornom telu ili zatražiti pomoć od centra za rešavanje žalbi.
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, slobodno pitajte.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
