NaslovnaPritužbeJokerino Casino - Povlačenje igrača kasni.

Jokerino Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.700 €

Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/07/2021 | Rešeno : 16/07/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije gotovo mjesec dana. Oni su na čekanju od tada. Problem je uspješno riješen, igrač je dobio sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, uspješno sam uložio 1000 € i 700 € s bonusom na depozit u Jokerino Casinu. Isplata od 1000 € bila je 11. juna, a 700 € 14. juna 2021. Od tada čekam na isplate. Ako pišem u chatu, vraćaju mi se iznervirani odgovori, jer ovdje nismo odgovorni u chatu itd. Dobio sam e-mail, trebao bih tamo stupiti u kontakt. Info@jokerino.com je učinio sve, ali nikada nije dobio odgovor. Šta još mogu učiniti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Dennis,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun već u potpunosti potvrđen? Da li je kašnjenje interno pitanje sistema kasina ili je to povezano samo s vašim računom? Da li dobro razumijem da su plaćanja još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali mjesec dana je zaista dugo.

Ipak, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, potvrđen sam na računu i već sam primio 2 isplate. Nažalost ne ovaj put.

Nadam se da mi možete pomoći.

Razgovor u Jokerinu također mi potpuno odgovori na moja pitanja o povlačenju ili nikako.


puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Takođe imam snimak ekrana na kojem možete vidjeti da ste na lijevoj strani osvojili 11,6 ili 12,6 eura i uspješno ste to implementirali s bonusom. I u chatu pitam za novih 700 € 17. juna.


Ali ovdje ne možete zalijepiti snimku zaslona, a zatim se učitava dugo i ne ide dalje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sve relevantne snimke ekrana možete proslijediti na petronela.k@casino.guru . Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, upravo sam vam poslao e-poštu.


puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Dennis, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na vašem trudu i radu. Nadam se šta će iz toga proizaći.


puno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Dennis,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Jokerino Casino na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Jokerino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, novac sam već primio. Nakon kontaktiranja odjela za licenciranje kasina. Odmah su ga prenijeli. Ipak, zahvaljujem vam na trudu i pomoći! hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Dennis na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste dobili sredstva. Sada ću prigovor označiti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti