Igrač iz Irske je imao stalni problem sa Jupi kazinom u vezi sa odloženim isplatom gotovine. Ukupan dobitak od €28,000 nije izdat, iako je igrač primio tri početna povlačenja od €500 svaki. U tom trenutku je preostalo 9.000 €, za koje isplate na čekanju nisu obrađene od 13. septembra. Igrač je potvrdio da je primljeno četvrto povlačenje, ostavljajući saldo od 7.000 € u kazinu. Uprkos našim pokušajima da pomognemo i produžimo vreme za rešavanje žalbe, igrač nije dao dalje odgovore, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.