JustBet Casino - Račun igrača je blokiran.

Uložio sam nekoliko višestrukih oklada na starcraft2 turnir. Oklade su pobijedile i izračunale se, ali nakon nekoliko dana moje je povlačenje otkazano i račun zabranjen.

Dragi Sergej,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Je li vaš račun u potpunosti bio potvrđen u prošlosti? Da li ste u prošlosti primili bilo kakva uspješna povlačenja? Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko vremena ste registrirali svoj račun? Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš račun obustavljen?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo!

Moj račun je registrovan 26.12.20. Bilo mi je drago vidjeti kvote na Starcraft 2 turniru sa vrhunskim igračima iz Koreje.

To su bile moje prve oklade na ovom kladioničaru, malo ih je bilo izgubljeno, malo je pobijedilo. Nakon toga zatražio sam povlačenje dobitaka. Tada sam razgovarao s podrškom i rekli su mi da se moj račun zatvorio njihovom željom. Nema dodatnih objašnjenja o mojim okladama. Moj račun nije verifikovan, ali vjerojatno sam otpremio svoje dokumente.

Hvala ti, Sergey, na odgovoru. Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru bavi se žalbama samo na online kockarnice. Razumijem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da preuzmemo ovu vrstu problema, povezanih s klađenjem na e-sport. U vaše ime mogu kontaktirati kasino i pokušati dobiti neke dodatne informacije, ali istovremeno ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Ako vam je prikladno, možemo nastaviti našu komunikaciju putem e-pošte. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Molimo vas da me obavestite kako želite dalje.

Dragi Sergej,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.

Odbili smo ovu žalbu jer se radi o sportskom klađenju. Međutim, molim vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na bilo koji problem sa bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.