Igrač iz Albanije je igrao sa bonusom. Njegov dobitak je kasnije smanjen. Iako maksimalno ograničenje isplate nije navedeno u posebnim uslovima bonusa, ono je navedeno u opštim uslovima bonusa. To znači da je kazino ograničio dobitke igrača u skladu sa njihovim Uslovima i odredbama, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Ovde sam položio više od 3000 evra, juče sam izgubio 1500 evra. pitaj bonus, dali su mi 10 evra bonusa sa 45 puta prevrtanja. nakon što sam preokrenuo ukupno sam postigao 455 evra, ali su mi odbili 50 evra. rekli su mi da dobijaš samo 5k, ali ovo nije zapisano u pravilima. u pravilima piše samo ulog 45 puta. moj VIP menadžer priznaje ovu grešku i kaže da ćemo dodati kasnije. moraju mi kreditirati još 405 evra nestalih, koje su ukrali sa mog računa! pogledajte dokaze ispod! pogledajte njihova pravila ne govore ništa za maksimalan iznos koji možete profitirati od bonusa, vip menadžer kaže da ćemo to pravilo dodati kasnije. molim vas da mi uplatite 405 evra na mom računu. korisničko ime: sofokli92
Dragi sofokli92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove bonusa i našao sam ovo:
„6. Svi dobici primljeni tokom klađenja Freechips Bonusa su ograničeni na maksimalan iznos gotovine od 5 puta odobrenog bonusa. Svaki prekoračeni saldo će biti poništen pre povlačenja."
Ako imate dokaz da je ovo pravilo nedostajalo, prosledite mi ga, jer na vašim snimcima ekrana vidim samo prva četiri pravila. Možete ga poslati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Kristina
pravilo broj 6, razlikuje se u mojoj politici bonusa priloženoj uz moj bonus. nigde nije napisano za 5k! oni bi trebalo da preuzmu odgovornost za svoju grešku, u mojoj politici bonusa pod uslovom prevrtanja ne piše ništa za 5k.
moje bonus pravilo broj 6 kaže: Korisnici ne mogu povući Bonus odmah nakon što ga dobiju. Bonus i odgovarajući dobici moraju biti uloženi 40 puta od odobrenog iznosa pre nego što se sredstva mogu povući.
Imaju 2 različita pravila, drugačije napisana. na mobilnom i bonusu igrača različito (bez maksimalnih dobitaka) i negde na sajtu (5k maksimum) se zove varanje. molim vas uplatite moja preostala sredstva 400 evra!
kada kliknete na link politika bonusa su pravila koja sam preuzeo, u njima ne piše nijedan 5k dobitak. samo prevrnuti i povući. pa molim vas pomozite mi u ovom slučaju, imam pravo!
ovo su sva pravila osim bonusa. ako nađeš bilo koji 5k reci mi. samo kaže rollover i onda ćete povući dobitak. pa vas molim da mi uplatite 400 evra preostalog bonusa. 
ovo je dokaz smanjenja dobitka sa 455 evra na 50 evra.
njihov vip menadžer prihvata grešku, ali ne preuzima odgovornost za kreditiranje preostalih sredstava. vidi na fotografijama gore.
vidi pravilo broj 6, bez uslova 5k. samo se kladite i povucite novac.
ove fotografije su sa radne površine mog računara. bonus pravila, ne postoji maksimalni dobitak ili 5k. pa vas molim da uplatite moja preostala sredstva.
ažuriranje za slučaj, čak su i ukrali moj bonus fond i nisu mi kreditirali. Odlučio sam da verujem i uplatim 70 evra večeras kod njih. nisu potvrdili moj depozit i ukrali su 70 evra. imate 2 sata za kripto depozit!
nemojte trošiti novac ovde. sa bonusom izgubio sam 4 sata na opkladu i onda mi odbiju dobitak sa 450 evra na 50 evra. sada imam 2 sata pokušavajući da potvrdim svoj depozit. ne gubite vreme sa tim kazinom.
i dalje sam njihov igrač, imam depozit i nakon 4 puta nakon ove epizode. Mislim da su bonusi napravljeni da usrećuju igrače. Ne mislim da će igrač izgubiti 4 sata svog života da bi se preokrenuo za samo 50 evra maksimalnog dobitka. bonus pravila priložena bonusu se razlikuju od onih na veb lokaciji. Mislim da ovaj kazino ima budućnost i da će mi dati preostala sredstva. mnogo sam im dao, a sada ću samo tražiti svoje pravo. samo zamislite da ne bih potrošio 4 sata svog života za 50 evra !!! zato vas molim da justbit casino odrazite i kreditirajte mi 400 evra preostalih sredstava.
Božićno je vreme!
guru kazino, hoćeš li mi dati dobre vesti za Božić?
ponovo sam položio depozit i samo danas izgubio više od 500 evra. monika, moj vip menadžer mi je rekao da smo napravili grešku jer nismo ispravno napisali pravila bonusa. pa justbit kazino treba da odgovori ovde i sarađuje da mi kreditira preostala sredstva od 400 evra. nisam ja kriv što u pravilima bonusa prikačenim na karticu igrača ne piše nigde 5k. Odlučio sam da više ne igram tamo ako mi ne kreditiraju preostala sredstva. kao moja volja, napravio sam dobru recenziju o njima i preporučio im tri svoja prijatelja. ali dugo im treba da mi daju pravdu i to mi se ne sviđa. 
osećam se umorno od svega ovog čekanja…čini se da je guru kazino uprkos svim dokazima koje sam dao i pokazuje je sa kazinom, a ne sa pravdom koju igrači žele. tako je lako, ako nemate pravila 5k u kartici bonus priloženih igrača, trebalo bi da mu date punu pobedu. prihvatate grešku ali ne preuzimate odgovornost za tu grešku kao što sam pokazao na fotografijama, monica vip menadžer prihvata grešku. Nemam više nade ni u tebe gurua ni u justbit.
Hvala na odgovoru, sofokli92. Prvo, želim da naglasim da imamo 7 dana da odgovorimo (molimo, pogledajte tajmer na vrhu žalbe).
A sada da pređemo na pitanje. Snimci ekrana koje ste postavili su bonus uslovi specifični za bonus koji ste aktivirali. Iako se slažem da bi u idealnom slučaju i tu trebalo navesti maksimalan iznos gotovine, ne možemo kažnjavati kazino, jer je limit jasno naveden u opštim uslovima bonusa.
Opšti uslovi bonusa se primenjuju na sve bonuse osim ako posebni uslovi za bonus ne kažu drugačije jer oni uvek preovladavaju. Na primer, ako opšti uslovi bonusa tvrde da je maksimalna isplata od besplatnih bonusa bila 100 €, ali posebni uslovi bonusa kažu 50 €, maksimalni dobitak koji biste mogli da povučete bio bi 50 €.
Međutim, ako posebni uslovi bonusa ne pominju nikakav maksimalni limit za isplatu, to ne znači automatski da imate pravo da povučete sve dobitke jer se opšti uslovi bonusa i dalje primenjuju. To znači da bi kazino mogao da smanji vaš dobitak, a da bi i dalje bio u skladu sa uslovima.
Nadam se da ste sada bolje razumeli šta se dogodilo, a nažalost, mi nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u ovom slučaju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ako se ne slažete sa našom odlukom, uvek možete pokušati da kontaktirate autoritet za licenciranje kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
