Igrač iz Nemačke izveštava da kazino radi ilegalno u Nemačkoj bez lokalne dozvole. Igrač je takođe naveo da kazino nudi bonuse čak i nakon zahteva za brisanje naloga, a problemi se ne rešavaju odmah. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Kazino se oglašava nemačkim igračima. Nema nemačku licencu i u njemu se može igrati bez VPN-a. Nakon što ih zamolite da izbrišu vaš nalog, namamljeni ste nazad bonusima. Dobici su veoma mali u odnosu na gubitke. Prema nemačkom zakonu, to je ilegalni onlajn kazino i stalno ste odloženi kada postoji problem. Nisam znao da se ovaj kazino u Nemačkoj smatra ilegalnim. Stoga mi se čini veoma nepoverljivim. Čim podnesete žalbu, samo ste nanizani.
Zdravo As_Eren,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Justbit kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li možete da nam kažete šta predstavlja sporni iznos od 4000€ u ovoj žalbi?
Kada ste otvorili svoj kazino račun u kazinu? Možete li da nam kažete da li ste tražili da kazino prekine marketinšku komunikaciju sa vama? Da li vam je dostupan vaš kazino nalog? Da li na vašem kazino računu postoji saldo koji se može povući?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
4000 € je iznos koji sam deponovao i izgubio u ovom kazinu ovog meseca. Ne znajući da je ovo ilegalni kazino, insistiram da vratim svoje depozite. Bili su prevareni i kao što je ranije pomenuto, moj nalog nikada nije zatvoren. Kazino je znao da sam iz Nemačke. Sada će moje negativne kritike na Trustpilot-u i na ovom sajtu biti izbrisane. Preduzeću pravni postupak ako mi novac ne bude vraćen.
Sada je račun blokiran, ali me koče sa KIC čekovima koji kažu da bih mogao da dobijem povraćaj novca kasnije. Poslao sam sve dokumente i ništa ne dolazi. Ovo je velika prevara i veoma kriminalna kao što se ovde radi.
Dragi As_Eren
Želeo bih da vas obavestim da prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Drugim rečima, ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, oni bi takođe trebalo da isplate svoje dobitke.
Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, izgleda da ovde nije tako (ali ispravite me ako grešim, molim vas).
Što se tiče povraćaja novca, možete li mi poslati poruku iz kazina gde su vam obećali refundiranje? Objavite informacije ovde ili mi pošaljite prepisku između vas i kazina na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
