Igrač iz Južne Afrike je uplatio 5 evra koristeći Jeton gotovinski vaučer, ali taj iznos nije knjižen na njihov račun. Nakon 24 dana od praćenja, kazino tvrdi da detalji primaoca ne pripadaju njima i zatvorio je upit, što je rezultiralo gubitkom depozita.
JV-Spin-bet je platforma za kazino koja nije dostupna
Uplatio sam depozit 31. oktobra koristeći Jeton gotovinski vaučer u vrednosti od 5 evra, ali nisam uknjižen na moj profil, odmah sam ih kontaktirao da ih obavestim, kontaktirao sam Jeton da proverim da li je vaučer iskorišćen, na JV-Spin- platformu za klađenje, a zatim mi je dostavio referencu za plaćanje koju je izdao JV-Spin-bet kao potvrdu uspešnog depozita. Dan za danom sam pratio, specijalisti rade na tome, oni to istražuju. neumorno rade sa provajderom pokušavajući da reše moj problem. Danas, 24 dana kasnije, obavešten sam da "Prema našim stručnjacima, podaci o primaocu ne pripadaju našoj kompaniji. " i zatvorili su moj upit... Gubim depozit. Nisu od pomoći, nisu fokusirani na kupca, ne rešavaju upite, neistiniti su, nemaju pojma kako da rešavaju upite, ne znaju kako funkcionišu sopstveni procesi i daleko su jedina kompanija koju znam kojoj je potrebno 24 dana da ne reši upite i uzmite svoj novac bez da imate pristup njemu niti uživate da vidite kako vam ga samo uzimaju i da vam ne pružaju prijatno iskustvo.
Mrzim ovu platformu...sa strašću....
Dragi seb2jc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JVSPINBET kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas
Hvala vam na odgovoru.
Sa zadovoljstvom ću vam poslati poruku e-pošte na , mogu da ostavim neke snimke ekrana ovde.
Godinama uplaćujem depozite na ovoj platformi.
Dokument #1: je poruka od Jetona koja potvrđuje da je Jetoncash vaučer iskorišćen na platformi JVSpins 31. oktobra 2024. i dostavljen
Dokument #2: Platforma na kojoj je kupljen vaučer
dokument #3: Moji depoziti su napravljeni, ali ovaj se ne odražava, neće se odražavati jer nije dodeljen/kreditiran
doc#4: informacije o vaučeru.
doc 5 su sve moje komunikacije sa njima koje sam vam poslao e-poštom
Dragi seb2jc,
Da li ste dali informacije o plaćanju koje je kazino tražio?
Možete li da nam kažete da li su neki od depozita na snimku ekrana takođe depoziti Jeton vaučera?
Koje?
Hvala na odgovorima.
Da li dobijate potvrde od kazina svaki put kada se depoziti započnu na veb lokaciji kazina na vašu e-poštu? Da li ste dobili takvo obaveštenje za depozit uplaćen 31. oktobra?
Da li je moguće proveriti da li među kupljenim vaučerima postoji jedan koji nije unovčen?
Molim te javi mi.
Hvala vam na odgovoru, da biste odgovorili na vaše pitanje, pogledajte ispod:
Da li dobijate potvrde od kazina svaki put kada se depoziti započnu na veb stranici kazina na vašu e-poštu?
**Ne, ne šalju e-poruku kada se uplate uplate.
Da li ste dobili takvo obaveštenje za depozit uplaćen 31. oktobra?
** br
Da li je moguće proveriti da li među kupljenim vaučerima postoji jedan koji nije unovčen?
**Ne, snimak ekrana koji je poslat je bio depozita napravljenih korišćenjem Jetoncash vaučera
Hvala vam puno, seb2jc, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi seb2jc ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike JVSPINBET kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani JVSPINBET kazino ,
Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i razjasnite razloge za nekreditiranje depozita igrača kada koristite Jeton vaučer, metod koji su uspešno koristili više puta ranije?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
