NaslovnaPritužbeK9Win Casino VN - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

K9Win Casino VN - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 1708

Iznos: 500.000.000 ₫

K9Win Casino VN
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 01/11/2020 | Nije rešeno : 08/03/2021
Nije rešeno Naša presuda

Neizvestan slučaj, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Vijetnama ima poteškoća s povlačenjem dobitaka.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Hoabinh,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili sve relevantne snimke zaslona. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li ste u prošlosti uspješno završili KYC provjeru? Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu ili ste već primali uplate? Na kraju, da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Molimo vas da shvatite, bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na podizanje novca. Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem i da što prije dobijete dobitak. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Dodatni komentari igrača:


"Kazino više puta otkazuje moj zahtjev za povlačenjem, kad sam ih ispitivao o tome, isprva su mi rekli da moram pričekati oko 3,5 sata jer će osoblje odgovorno za postupak povlačenja biti dostupno tek u 11:00 (GMT +7 Nakon 3,5 sata čekanja, podnio sam novi zahtjev za povlačenje od vnd 20milions (imao sam sreće i osvojio 580milion vietnam dong, što je oko 20000 USD). Opet su zahtjev za povlačenje otkazali bez ikakvih razloga.

Kada ih kontaktiram putem internetskog chata, rekli su mi da trebaju provjeriti evidenciju mojih uloga prije nego što mi mogu izvršiti uplatu. Ovo me nešto zbunilo, zašto trebaju provjeriti moju istoriju uloga kako bi mi platili? nema veze, pitao sam ih koliko dugo očekuju da čekam, jednostavno zatvore internetski chat za podršku bez ikakvih dodatnih objašnjenja. Čak mi zabranjuju da im se obraćam putem njihovog sistema za chat. naveli su nezavisnu aplikaciju za društveni chat pod nazivom Zalo (Vijetnamska aplikacija za socijalni chat) kao jedan od neobaveznih načina da ih kontaktiraju pored mrežne podrške. Uspio sam ih dobiti preko Zaloa, prije nego što sam se identificirao i s ciljem kontaktiranja, napravio sam opći upit putem Zala u vezi s vremenskim okvirom za povlačenje.

Podrška mi je rekla u roku od 2 sata, ali obično u roku od nekoliko minuta nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Rekao sam podršci da sam podnio zahtjev za povlačenje, ali to nije učinjeno nakon 6 sati i zamoljen sam da pružim svoj ID korisnika, što sam i učinio. nedugo nakon toga, podrška zatvara chat .. pokušao sam više puta, a oni neprestano zatvaraju moj chat i konačno mi zabranjuju da im se obraćam. "

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Samo potvrđujem samo ovaj put. Moram im poslati fotografiju lične karte sa sobom. Moj bankovni transfer je banka, moj broj telefona. Sve što sam im već poslao

prije ovoga sam podigao sa malim iznosom oko 700 $

Novac koji sam iskoristio je novac koji im pošaljem da stave na moj račun. Bez aktivnog bonusa

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

rekao sam im da igram cijelu noć bez spavanja do podneva, ne mogu se sjetiti detalja moje posljednje 3 oklade. Pitao sam ih ima li još nekih pitanja osim ovoga, ali oni su inzistirali da moram odgovoriti na točno pitanje kako bih dokazao da sam ja taj koji se kocka koristeći račun, a ne neko drugi. Insistirali su da neko drugi igra moje račune. Ispitao sam ih, ako druga osoba igra moj račun, mogao sam jednostavno pitati "osobu" i reći im. Također sam ih zamolio za dokaz koji potkrepljuje njihovu izreku, a također sam ih ispitivao gdje su izjavili da je za povlačenje potreban uvjet povlačenja za pamćenje posljednje 3 oklade. Neko su vrijeme šutjeli nad pozivom dok neko nije rekao

opet „ne možete se sjetiti posljednje 3 oklade, pa otkazujemo vašu potvrdu". Odbili su prihvatiti bilo kakvo objašnjenje i nisu pružili potkrepljujuće dokaze svoje optužbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Hoabinh, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Hoabinh.

Možete li pojasniti? Vi ste vijetnamski državljanin i nikada niste imali nijedno malajsko državljanstvo? Znate li nešto više o ovoj optužbi iz kasina, s Malajcem koji tvrdi da je on igrao?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ja sam Vijetnamka. Ali imam dečka iz Malezije. Račun je moj račun i ja sam osoba koja igra ovaj račun.

Samo zato što toga dana ne znam kako da ih pronađem da uzmu novac koji osvojim. Tako sam rekla svom dečku i zamolila me da mi pomogne da razgovaram s korisničkom službom Malezije i zamolim ih da pomognu. Moj dečko možda misli da će malay pa malay pomoći. Neće pomisliti da to koriste kao razlog zbog kojeg ne plaćaju novac za mene. Molim te pomozi mi. Zaista vam puno zahvaljujem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I ne mogu dokazati da li se moj dečko igra. Pitaju me do jednog pitanja, a ne sjećam se, tada kažem da nisam osoba koja igra ovaj račun. Iako imam više od pola dana da pitam svog dečka. Samo zato što ne žele platiti, a ja radim sve što mogu da dođem do novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razgovarao sam sa predstavnicima kasina putem Skype-a. Izjavili su da niste uspjeli odgovoriti na sva pitanja.

Pitao sam ih za neke detalje, a sada čekam njihovu reakciju. Obavijestit ću vas kada ću dobiti neke nove informacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li mi pomoći da ih zamolim da moraju pisati kada se povuku i moraju se sjetiti svega? Pitali su me do pitanja kojih se ne mogu sjetiti nakon cijele noći čekajući da odgovore.

Ali oni me pitaju da pošaljem ličnu kartu, banku, .. sve je to nakon što zamolim svog dečka da mi pomogne da pokušam kontaktirati velikog šefa. Prije nego što je moj dečko razgovarao s Malezijom, kontaktirao korisničku službu, kasino mi je blokirao IP adresu telefona. Svatko može reći da samo želi pronaći razloge da ne plaća novac samo za mene

Molim vas, pomozite mi da uzmem novac koji od njih osvojim, puno vam hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

I molim te, vjeruj mi. POSTAVLJAJU MNOGA PITANJA I SAMO SE NE SJAMAM SAMO 1 PITANJE JE MOJE POSLJEDNJE 3 IZGUBLJENO ILI POBJEDIO 1 PO 1.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon razgovora s igračem i kasinom, zaključili smo da nam u ovom slučaju treba pomoć regulatora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ovaj slučaj je otvoren izuzetno dugo i više ne vidimo napredak.


Kratka priča:


Kazino krivi igrača, ali bez odgovarajućih dokaza. Igraču preporučujemo da zatraži pomoć od ovlaštenog tijela. Pokušali smo kontaktirati organ za izdavanje dozvola, ali bez uspjeha. Tražili smo od kasina da potvrdi ovlaštenje za izdavanje dozvola, ali to je završilo u slijepoj ulici.


Naša pozicija je u ovom slučaju prilično jasna:


Igrač bi uvijek trebao biti u mogućnosti dobiti pomoć od tijela za izdavanje dozvola. Ovdje se čini da kasino nije voljan otkriti nikakve informacije o tijelu za izdavanje dozvola.


Stoga nemamo drugog izbora nego klasificirati ovaj slučaj kao neriješen s podrazredom "neizvjestan loš regulator".


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti