Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi onlajn kazinu prethodna dva dana i nije mogao da podigne novac. Pomenula je da ima 1000 evra na svom računu i prethodno uspešna povlačenja. Otkrili smo da je kazino u procesu rebrendiranja. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i žalba je odbijena.
Zdravo, više ne mogu da pronađem onlajn kazino. U poslednja 2 dana kazino je bio nepristupačan. Šta bi mogao biti problem?
Poštovani geri7771,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Slots4me kazinom.
Pokušao sam da dođem do sajta, ali i meni se čini nedostupnim.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, imam račun za igre u kazinu Slots4me već 10 dana. Sve je funkcionisalo do juče, dva puta sam tražio i primao isplate, trenutno imam 1000€ kredita na svom računu za igre i od juče više ne mogu da pristupim sajtu kazina na mreži.
Hvala na odgovoru, geri7771
Prema informacijama koje sam prikupio, kazino prolazi kroz rebrendiranje.
Da li ste dobili još neke informacije u vezi sa isplatom od vaše poslednje poruke?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
