Igraču iz Japana je oduzet dobitak od bonusa zbog optužbi za zloupotrebu bonusa. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Iskoristili ste bonus na prvi depozit jednom.
Deponovao sam 555,84 dolara i igrao i pobedio, tako da sam rešio uslove za klađenje i podneo zahtev za povlačenje.
Nakon toga je poslat sledeći mejl.
g. Vakao
Nakon pregleda vaših igara, otkrili smo da ste prekršili naše Uslove korišćenja.
Zbog toga, zbog kršenja sledećih uslova korišćenja, konfiskovali smo dobitke ostvarene od relevantnih bonusa sa sajta.
Opšta pravila promocije kockara Linlin
52. Pre nego što se obradi bilo kakvo povlačenje, vaša igra će biti proverena da li ima nepravilnih obrazaca igranja. Za potrebe poštenog igranja, opklade na jednaku, nultu ili nisku maržu (povrat na opkladu veći od 95% na igre na stolu) ili hedž klađenje se smatraju neregularnim igranjem u svrhu ispunjavanja uslova klađenja. je učinjeno. Drugi primeri nestalne igre uključuju, ali nisu ograničeni na:
(1) Pravljenje pojedinačne opklade (uključujući spin opkladu za funkciju kockanja) od 20% ili više odobrenog iznosa bonusa ili 800 jena ili više od salda kazino bonusa dok se ne ispune uslovi za klađenje na bonus;
(2) Nakon što napravite visoku opkladu iz kazino bonus salda i osvojite veliku sumu novca, iznos opklade se smanjuje na 75% ili više od prosečnog iznosa opklade do sada dok se ne ispune uslovi za opkladu.
Bettor Linlin zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju, da zadrži povlačenja i/ili izgubi povezane dobitke u slučaju nepravilne igre.
Molimo Vas za razumevanje i razumevanje.
Moj dobitak je konfiskovan po sopstvenom nahođenju, iako nisam prekršio nikakve odredbe i uslove.
Hvala vam na podršci.
Dragi Usapane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kakekko RinRin kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
・Možete li objasniti da li ste prekršili pravila navedena u mejlu iz kazina?
>> Nisam prekršio nijedno pravilo.
Prekršaji nisu napravljeni, ali verujem da je igra proglašena neregularnom igrom po sopstvenom nahođenju i dobici su zaplenjeni.
Koje ste igre igrali u kazinu dok je bonus bio aktivan?
>> Igrao Havaiian Dream Ksmas and 888 Dragons.
Da li ste pitali kazino za vašu istoriju igara za period kada je bonus bio aktivan?
>> nije traženo. Međutim, to možete proveriti iz istorije klađenja.
Hvala vam puno, usapan, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo usapane,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Da li možete da pristupite svojoj istoriji igranja/klađenja? Ako jeste, možete li mi ga proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Želeli bismo da pozovemo Kakekko RinRin kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi Kakekko RinRin kazino,
Možete li nam dati informacije o tome kada je igrač navodno prekršio pravilo maksimalne opklade? Molimo vas da mi prosledite sve dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Možete pristupiti svojoj istoriji klađenja, ali to je oko 2260 stranica.
Prenošenje svega je veoma teško.
Javiću vam ID i lozinku Kakekko RinRin kazina, tako da možete da se prijavite tamo i proverite?
Dragi Usapane,
Ljubazno vas molim da NE delite svoj kazino ID i lozinku sa nama ili bilo kim drugim. Ako bilo koja treća strana pristupi vašem nalogu, to može primorati kazino da potpuno zatvori vaš nalog bez ikakve mogućnosti da primi vaše dobitke. Da li imate bilo kakvu mogućnost da preuzmete svoju istoriju igre/klađenja kao KSLS ili PDF datoteku?
razumem.
Čini se da ne mogu da preuzmem svoju istoriju opklada.
Ne mogu da smislim način da podelim.
Dragi Usapane,
Nažalost, još uvek nisam dobio odgovor od Kakekko RinRin kazina, ponovo ću „gurnuti" predstavnika kazina.
Možete li da proverite svoju istoriju igara i napravite snimak ekrana sviһ opklada koje su bile veće od vaše uobičajene opklade? Koliko "većiһ" opklada ste napravili kada ste igrali sa bonusom? Pošaljite mi snimke ekrana na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , molim.
Poslao sam snimak vaše istorije igranja na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Dragi Usapane,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeһa. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming („CEG") Autһoriti ( Curacao eGaming (curacao-egaming.com) ) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Micһal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
