Igrač iz Viskonsina je ostvario pobedu od bonusa dobrodošlice, ali nije dobio isplatu ni posle tri meseca. Uprkos tome što je ispunio uslove verifikacije kazina, njegovi dobici su ostali „na čekanju“. Tražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo bolje razumeli situaciju, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Ne znam gde ovo ide, ali ovaj kazino je tako lažan. Hteo sam da napišem recenziju i video sam ovo pa sam krenuo ovim putem. Igrao sam besplatni bonus dobrodošlice koje dobijate i pogodio sam džekpot na jednoj od njihovih igara, Fortune of Buddah ili tako nešto. Imao sam igru od 7000,00 dolara što je suludo, ali to je besplatan novac pa sam pokušao. Na kraju sam došao do tačke da sam bio u mogućnosti da unovčim 100,00 od njihovog bonusa dobrodošlice za besplatno okretanje. Poslao sam svoju vozačku dozvolu i sve što su tražili i nakon što sam uzeo naknadu od 30,00 dolara, osvojio sam 70,00 dolara. To je bilo pre 3 meseca i nikada nisam dobio platu, ali i dalje dobijam promotivne e-poruke svaki dan. Pisao sam korisničkoj službi i menadžmentu i dobio mejlove u kojima je pisalo da je odobreno i da će biti na putu. Gledao sam svaki dan oko mesec dana i nakon 20 e-poruka i bez novca, svaki mejl je govorio da dolazi, konačno sam odustao. Ako ne mogu da plate 70,00 koje su izgubili od bonusa dobrodošlice, bio bih izuzetno ljut da sam uložio svoj novac. Nikada ne bih uložio novac u veb lokaciju koja se ne isplati i da sam na tvom mestu NIKAD NE BIH IGRAO OVDE. Rečeno mi je više puta da je odobreno i na putu, a oni će reći istu stvar nekoliko dana kasnije kada sam im ponovo napisao. Na mom nalogu i dalje piše na čekanju i osvojio sam ovo pre 3 meseca. Apsolutno šala i krajnje razočaran što se onlajn kazino može izvući sa ovim. Ovo je apsolutno neprofesionalno i neverovatno je da ova mesta mogu ljudima da uzmu pravi novac, a da to niko ne nadgleda, tako da mi je drago da postoje ovakva mesta koja nam omogućavaju da pregledamo ove VEB SAJTE PREVARE.
Poštovani JLONGO2024,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
