Igrač iz Austrije je imao negativno iskustvo u kazinu jer mu nije uvažena pobeda na slot turniru. Pošto je ovo bio turnir koji je organizovao provajder igara, a ne sam kazino, glavno pitanje je bilo to što je kazino uključivao informacije o plasmanu igrača među ostalim igračima unutar kazina, a ne o njihovom ukupnom plasmanu. Igrač je, smatrajući da nije daleko od jednog od najboljih plasmana na turniru, nastavio da igra prihvatljive partije i završio na „trećem mestu“, za koje bi, prema zvaničnim pravilima, imao pravo na nagrada. Tek nakon toga igrač je obavešten da informacija o plasmanu ne predstavlja njegov plasman na turniru u celini. Kasnije je čak postalo jasno da zbog pogrešne komunikacije od strane strana uključenih u procese koji stoje iza turnira, kazino nije zvanično učestvovao na turniru (uprkos činjenici da je oglašen direktno na veb stranici). Situaciju je istražio provajder igre (organizator turnira), koji je potvrdio da igrač nije akumulirao dovoljno igre da bi postigao plasman u okviru turnira u celini. Kazino tim je priznao svoj deo greške, nadoknadio igraču za dezinformaciju dajući mu bonus, potvrdio da bi on, prema informacijama koje je dao provajder igre, imao pravo na nagradu, oni će se pobrinuti da primio ono na šta bi mogao da odgovara. Kazino tim je takođe preduzeo neophodne radnje kako bi sprečio da se situacija ponovi. Sve u svemu, verujemo da se ova situacija neće ponoviti. S obzirom na okolnosti, žalba igrača je zaključena kao „Odbijena“.
Na kraju ovog turnira nikada nisam osvojio toliko novca i bio sam veoma srećan zbog onoga što sam dobio za treće mesto 
Nisam skidao pogled i bio sam toliko srećan da sam sa čežnjom čekao turnir i nekoliko puta pogledao svoj plasman da vidim da li se promenio kao i pravilo turnira da li sam povredio jednog i sve je bilo pozitivno jer je mesto bio je isti i poštovao sam sva pravila, pa sam čekao turnir 
Pogledao sam svoj račun i stanje na računu se nije promenilo ni posle 2-5 minuta. Bio sam nervozan, ali moja žena je rekla da će to potrajati nekoliko dana, a ja sam rekao da je na kiši da će dobici biti uplaćeni odmah nakon turnira, ali to nije bio slučaj. uzeo sam kontakt sa podrškom i pitao šta se dešava i posle pitanja i odgovora ona kaže da će mi to biti priznato odmah nakon turnira
Kada je specijalista stupila u kontakt, rekla mi je da nisam pobedio jer je to bio mrežni turnir na kome je učestvovalo nekoliko kazina. Nikada nisam čuo da tako nešto postoji. Posle više od mesec dana pisanja tamo-amo, naravno, nisam više bio prijateljski raspoložen i rekao sam da ću uzeti advokata u Austriji sve je nelegalno iz 1 kazina poslednji e-mail od podrške je bio ovaj 
tako da sam osvojio treće mesto sa tobom, ali ne i na celom turniru, skoro sam siguran da nema mrežnog tunira i to je samo prevara jer ovim mejlom potvrđuješ moje treće mesto, ali ne i druge igre drugih, tako da igram sa tim nikad tamo i mislim da tako nešto ne postoji
