Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. To se odlaže već dvije sedmice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Kaulana Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$2.000
Kaulana Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Podnio sam zahtjev za povlačenje 3. lipnja i rečeno mi je da će biti 3 do 7 radnih dana prije nego što moje povlačenje upadne na moj račun. Dobio sam potvrdu da je procesuirano 6. juna. Razgovarao sam s višestrukim mrežama i e-poštom, a oni me stalno šalju u krugove i ne potvrđuju gdje mi je novac. Postaje smiješno i osjećam se kao da se oni bacaju s odgovorom da sam uradio sve ispravne postupke s potvrdom iskaznice itd. Molim vas, pronađite mi odgovor hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Rhys,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li, molim vas, dati savjet da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kazinu? Jeste li od kazina dobili potvrdu o plaćanju ili referentni broj za transakciju?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to prvo podizanje novca ili podizanje veće količine novca. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nakon nekoliko dana obilaska s kasinom prošlo je 2 tjedna otkad su oni navodno obradili platu, a danas mi je financijski tim vratio novac i rekao mi da je moj novac odbijen i da ne mogu ići na moj ANZ račun koji je jedan od četiri velike banke u Australiji, a opet s velikim zadovoljstvom uzimaju moje depozite, a novac je otišao na moj račun u kasinu i očigledno moram smisliti novi način ili način primanja uplate od njih ili drugog bankovnog računa koji Ja nemam i ne može biti treća strana. Apsolutna šala, kakve su vaše misli ili preporuke u vezi toga i šta je verifikacija za KYc šta znači KYC?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Rhys,
Mogu samo zamisliti koliko je dosad to moralo biti frustrirajuće za vas. Predlažem da se obratite kasinu i otkrijete koji način plaćanja bi vam odgovarao nego otvaranje drugog bankovnog računa. Možda bi jedan od e-novčanika, poput Bitcoina, bio dobra opcija za vas. To je brzo, sigurno i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Molim vas da mi kažete je li ovaj savjet bio od pomoći.
Što se tiče KYC-a, to je vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Proces upoznavanja sa svojim kupcem, koji se inače naziva KYC, je ono što tvrtke rade kako bi provjerile identitet svojih klijenata ili prije, ili tijekom vremena kada počinju poslovati s njima.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
