Igrač iz Finske uveo je zabranu kockanja na kazino i njegove sestrinske kazina 2020. godine, ali je i dalje mogao da igra u Kazoom i Dunder kazinu. Uprkos nekoliko pokušaja da se sprovede zabrana, igrač tvrdi da kazina ne preuzimaju odgovornost i odlažu odgovore. Igrač takođe ima dokaz o komunikaciji u vezi sa zabranom.
Zatražio sam zabranu kockanja po prvi put 2020. za njihov kazino i njihova sestrinska kazina i buduća sestrinska kazina. 2022. sam zatražio više zabrana preko Paihdelinka. Međutim, mogao sam da igram u kazoom-u nakon zabrane i u sestrinskom kazinu, Dunder kazinu, od zabrane. Ovim sam zatražio da se svi moji depoziti vrate nakon prve zabrane 2020. iz vaših kazoom i Dunder kazina. Vlasnik licence MGA je odgovoran za sprečavanje problema sa igranjem i uprkos tome sam mogao da igram sa njima. ne preuzimaju odgovornost, usporavaju u svojim odgovorima i konačni odgovor je bio da nisu primili imejl za zabranu igre kada je adresa e-pošte bila pogrešna, međutim, imam dokaz da je stvar stigla do njihove sestre kazina i ja Takođe sam tražio zabranu u ćaskanju, prilažem sve ovde.
Zdravo Jokuvaan123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kazoom kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete u kom kazinu ste prvi put zatražili samoisključivanje? U kojim kockarnicama trenutno posedujete račun koji je još uvek otvoren?
Kako je kazino trebalo da zna za samoisključivanje ako ste ga zatražili na pogrešnoj e-mail adresi?
Molimo prosledite početni zahtev za samoisključivanje na nikolas.b@casino.guru .
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Prvi put u Casumu, onda i zabrana poslata kazoom-u na mejl, ako casumo nije primio mejl na vreme, kazoom ga je bar primio i takođe sam stavio zahtev za zabranu casumu u CHAT, tako da moraju da imaju bio upoznat sa zabranom i poslao sam ti dokumente o njima, npr. Ja i casumon ćaskamo o razgovorima!
Zdravo Jokuvaan123,
Da li ste ikada dobili potvrdu da vas je neko od tih kazina samoisključio? Imajte na umu da ako ste ga poslali na pogrešnu adresu i kazino nije primio vaše podatke, verovatno ne bi mogli da vas isključe iz ovog razloga. Bez ikakve potvrde sa strane kazina, bilo bi teško dokazati da su vas ikada naveli za samoisključivanje.
Da, to je takođe potvrđeno u casumo-ovom ćaskanju.
Možete li, molim vas, proslediti to ćaskanje na nikolas.b@casino.guru ?
Imajte na umu da trenutno postoji vrlo malo dokaza da se nastavi u ovom slučaju i ako ne postoji nikakva konkretna izjava u vezi sa vašim samoisključenjem, samo autoriteti za licenciranje kazina mogu vam pomoći jer bi trebali imati pristup svim kazinom fajlovi.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
