Igraču iz Indije je blokiran nalog nakon pokušaja povlačenja i završetka KIC verifikacije. Svi pokušaji komunikacije sa korisničkim servisom su bili neuspešni.
Zdravo! Podigao sam svoj iznos juče i danas ujutro moj račun je blokiran i prikazuje se. Poslao sam svaki mogući dokument za KIC verifikaciju i kada zovem službu za korisnike, oni prekidaju moj poziv i ne deblokiraju me niti vraćaju moj iznos.
molim vas pomozite!
Dragi sharmavaibhav312,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo!
Registrovao sam se za račun pre 2-3 dana i onda uplatio oko 45000 ₹ sa kojih sam odigrao neki iznos i onda podigao 45 000 ₹.
Uglavnom sam igrao Avijatičara.
Blokirali su moj nalog i zaustavili svaku komunikaciju sa svoje strane.
Zdravo sharmavaibhav312,
Ako ste deponovali 45.000 ₹ i nakon toga pokušali da podignete isti iznos, možete li potvrditi da li ste ispunili obavezan uslov 1k opklade vašeg depozita za pravi novac?
Pregledajtesledeće uslove radi pojašnjenja:
5.6. Kao prevenciju pranja novca, depozit mora biti uložen najmanje jednom pre nego što se može izvršiti povlačenje. Imajte na umu da ako postoje uslovi za klađenje, zahtev za klađenje treba da se poštuje pre nego što se zatraži povlačenje.
Hvala vam.