NaslovnaPritužbeKheloStar Casino - Nalog igrača blokiran nakon pokušaja povlačenja.

KheloStar Casino - Nalog igrača blokiran nakon pokušaja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 45.000 INR

KheloStar Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Indije je blokiran nalog nakon što su pokušali da povuku i završili KIC verifikaciju. Svi pokušaji komunikacije sa korisničkim servisom bili su neuspešni. Igrač se registrovao i deponovao 45000 ₹, igrao igru pod nazivom Aviator, a zatim pokušao da podigne isti iznos. Tražili smo od igrača da potvrdi da li je ispunio obavezan uslov 1k opklade svog depozita, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja za rešavanje problema.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo! Podigao sam svoj iznos juče i danas ujutro moj račun je blokiran i prikazuje se. Poslao sam svaki mogući dokument za KIC verifikaciju i kada zovem službu za korisnike, oni prekidaju moj poziv i ne deblokiraju me niti vraćaju moj iznos.


molim vas pomozite!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi sharmavaibhav312,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo!

Registrovao sam se za račun pre 2-3 dana i onda uplatio oko 45000 ₹ sa kojih sam odigrao neki iznos i onda podigao 45 000 ₹.

Uglavnom sam igrao Avijatičara.


Blokirali su moj nalog i zaustavili svaku komunikaciju sa svoje strane.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo sharmavaibhav312,

Ako ste deponovali 45.000 ₹ i nakon toga pokušali da podignete isti iznos, možete li potvrditi da li ste ispunili obavezan uslov 1k opklade vašeg depozita za pravi novac?

Pregledajtesledeće uslove radi pojašnjenja:


5.6. Kao prevenciju pranja novca, depozit mora biti uložen najmanje jednom pre nego što se može izvršiti povlačenje. Imajte na umu da ako postoje uslovi za klađenje, zahtev za klađenje treba da se poštuje pre nego što se zatraži povlačenje.


Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi sharmavaibhav312,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti