Igrač iz Indije je zatražio povlačenje 59.750 rupija iz onlajn kazina. Kazino je potvrdio povlačenje, međutim, igrač nije primio sredstva. Korisnička služba kazina odgovorila je samo navodeći da je zahtev za povlačenje u fazi provere. Uprkos našim naporima da pomognemo i zatražimo više informacija, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, morali smo da zatvorimo slučaj zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.
Sutra ću zatražiti povlačenje 59750 rupija. Prikaz povlačenja je uspešan, ali iznos nije primljen. Samo isti odgovor reci mi vaš zahtev za povlačenje pod verifikacijom, veliki gubitak ovog kazina, ali veliko povlačenje mi ne pruži pomoć 😭😭😭😭 ID igre 864860. Nemojte deponujte ovaj kazino prevarivši novac
Dragi kmfaheem83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
