NaslovnaPritužbeKim Casino - Dobici igrača su poništeni.

Kim Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 197.000 €

Kim Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 11/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je osvojio veliku sumu, ali je kazino poništio dva zahteva za povlačenje i nije dao uputstva kako da se povuče. Uprkos postavljanju granice gubitka od 1.000 evra, igrač je na kraju izgubio 197.000 evra. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze u vezi sa limitom gubitka i transakcijama igrača. Međutim, igrač nije dao potrebne detalje niti odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora i dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Osvojio sam veliku sumu, ali me nisu naučili kako da podignem novac i poništili su dva moja zahteva za povlačenje. Ostalo je odigrano uprkos tome što sam postavio limit da ne izgubim više od 1.000, a ja sam na kraju izgubio 197.000 evra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Pariia11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu?

Štaviše, proverio sam odeljak odgovornog kockanja i nisam našao opciju ograničenja gubitka.

  • Kako ste postavili granicu? Imate li neku potvrdu iz kazina u vezi sa ovim?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Oni su ti koji su problem, oni su vrlo nejasni, pravili su se da limit ne važi za one koje imate na računu bez depozita, izvršili 3 transfera dobili su samo jedan a oni koji su skinuli dobili su 4770 eru. Nemam ništa na računu, iako sam igrao preko 20.000, nisam dobio nikakvu nagradu. Osećam se zaista uživam filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Pariia11. Nažalost, vaš odgovor nije odgovorio na moja pitanja u vezi sa ograničenjima gubitaka. Možete li se vratiti na moju početnu poruku i dati potrebne informacije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, pogledao sam i kao sto kazes nema limita za gubitke, vec se odnose samo na nove depozite, nazalost, nemam sliku, ali kad sam promenio, 100 sam siguran da oni Stog limit gubitka..don Ne znam da li imaju guslanje jer su oko 4 miliona švedskih kruna.

moj drugi problem je što tvrde da sam ja sama otkazala transakcije i to nije tačno, ništa nisam otkazao od kada sam dobio depozit od 3 koji je bio 5000 Ero, samo 4770 je došlo na račun.

Moja pitanja kazinima su i zašto nisam dobio bonus ili tako nešto kada sam, kako tvrde, potrošio 4 miliona za 3 dana??! Moj novac je nestao da je nemoguće igrati toliko za tako kratko vreme.

onda sam proverio kroz istoriju igre, ima trenutaka koji se ne poklapaju, nisam igrao 24 sata uzastopno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Izvinjavam se, ali ne vidim kako možemo da pomognemo ovde. Ako nemate nikakav dokaz o postavljanju limita i izgubili ste sva svoja sredstva, ruke su nam vezane.

Molim vas, javite mi ako još nešto mogu da vam pomognem, u suprotnom, bojim se da ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi Pariia11,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti