Igrač sa Novog Zelanda zatražio je povlačenje prije skoro dvije sedmice. Još nije primljeno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Promijenjen je postupak povlačenja, konstantno odbijena prijava i traženje ponovne procedure povlačenja i stalna automatizirana poruka s različitim razlozima koji su trenutno na čekanju, ali kaže da je to prihvaćeno na njihovoj strani moja banka, ali moja banka nije primila nikakve transakcije niti bilo kakve zahtjeve ili depozite na sve tako kim vegas je izbjegavajući i stalno govori 10 dana, ali ipak kaže brzo povlačenje, ali do sada to nije bilo 2 dana uopće znak, a moj zadnji je bio na mom računu u roku od nekoliko sati i izbrisan za 2 do 3 dana. Zato se petljaju oko mene i žele moje dobitke.
Dragi dougredbyrne,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju. Da li sam dobro shvatio da je vaše povlačenje obrađeno, ali nikada nije stiglo do vas? Jeste li od kazina primili broj za praćenje transakcija? Shvatio sam da ste već primili uplatu iz ovog kazina, je li to tačno?
Molimo vas da razumijete, bankovni transferi mogu biti zeznuti, a cijeli proces može potrajati duže jer bi banke posrednici mogle biti uključene, a međunarodne transakcije se odvijaju.
Nadam se da ćemo vam pomoći u rješavanju ovog problema što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela