Igrač iz Australije je osvojio preko 6.000 dolara sa depozita od 30 dolara, ali nije primio povlačenje od 2.400 dolara na čekanju više od četiri nedelje. Uprkos tome što smo kontaktirali podršku uživo i e-poštu, odgovori su se ponavljali i beskorisni. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Ne verujte ovom kazinu!
definitivno prevara! Osvojio sam više od 6 hiljada u igri od depozita od 30$ sa bonusom za igru za početak, prva isplata od 800$ je bila brza, a ostalih 2,400$ na čekanju nisam dobio i prošlo je više od 4 nedelje!
podrška uživo i e-mail koji odgovara na istu poruku iznova i iznova!
Dragi asteroid,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Možete li ljubazno navesti koju vrstu bonusa ste aktivirali i sa kojim ste igrali? U idealnom slučaju, pošaljite mi snimak ekrana ili vezu do njega.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
