NaslovnaPritužbeKing Johnnie Casino - Igrač je doživio tehničku grešku.

King Johnnie Casino - Igrač je doživio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.160

King Johnnie Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Australije je doživio tehničku grešku tokom igranja besplatnih okretaja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prošlog petka 22. oktobra 2021. igrao sam slot igru sun of egypt hold and win i dobio besplatno okretanje od 10 dolara po okretu i osvojio sam 1.160 dolara i napravio sam snimak ekrana koliko sam osvojio jer sam bio sretan zbog toga, a onda me izbacilo sa stranice i prikazao poruku o grešci koja kaže internu grešku, molimo kontaktirajte podršku pa se ponovo prijavim i provjerim svoj balans i sada pokazuje da imam još samo 22c pa sam kontaktirao podršku i rekao je da su eskalirali stvar dobavljaču igre i kontaktiram podršku svaki dan pošto i svaki put kada kažu sačekaj nekoliko sati čućeš nešto nazad nisam čuo ništa pa sam kontaktirao podršku u ponedeljak 25. oktobra 2021 i osoba za podršku je dobila pitbosa da me kontaktira tako da me pitbos kontaktira telefonom i kaže da nastavit ću sa tim i javit ću vam se definitivno danas, tako da nisam čuo ništa onda večeras, 27.10.2021. Dobio sam e-mail da je provajder igre istražio vaš račun i da nema nedostajućih sredstava, ali kako to da sam dobio sam besplatne snimke ekrana okretni ekran i o mom dobitku i poruci o grešci Želio bih da se nešto uradi jer ne bi trebalo da budem otkinut iz fonda koji sam osvojio Ako nisam osvojio ništa zašto imam snimke ekrana i dokaz i NE BIH PREPORUČIO JOHNNIE KASH KINGS CASINO BILO KOME

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi anthonys91,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslijediti svoju historiju igara zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Da li ste uplatili sredstva na svoj račun ili su dobici prikupljeni isključivo od besplatnih okretaja?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi anthonys91,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti