NaslovnaPritužbeKing Johnnie Casino - Igrač se žali da nisu dobili bodove lojalnosti.

King Johnnie Casino - Igrač se žali da nisu dobili bodove lojalnosti.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.400

King Johnnie Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 21/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Australije je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

King Johnnie (Kash Kings VIP) nije dodijelio bodove lojalnosti zarađene od depozita i igranja tokom maja zbog problema sa sistemom na njihovoj stranici.

Pokrenuo sam ovo pitanje kod kralja Džonija i posebno sam im dao rok od 12. do 14. maja da istraže. Tokom ta 2 dana deponovao sam i igrao preko $1400, ali sam dobio 0 poena. Deponovanjem $1400 bi trebalo da se dodeli 350 poena sa daljim poenima generisanim tokom obrta/igranja sredstava. Kralju Džoniju je trebalo više od nedelju dana da istraži. Poslali su mi onda SMS file da su imali file riješio problem a file nd dodao nedostajuće bodove na moj račun. Kada sam provjerio svoj račun, King Jonhnnie je dodao samo 29 poena.


Priložio sam snimak ekrana informacija o sistemu bodova lojalnosti King Johnnie.

Možete li, molim vas, istražiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mojojojo,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije dobili poene lojalnosti od ovog kazina? Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla biti primijenjena na vaš račun? Da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zato što vam automatski ne daje bonus. Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegije mogu biti ograničene ili ukinute u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja.

Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Mojojojo,


Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti