The player from the United Kingdom requested a withdrawal of £1180 one month ago, but the casino has not processed it, citing a lengthy verification process. Despite their website stating that withdrawals take 48 hours, he has been waiting for five weeks.
Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana zatražio povlačenje 1180 funti, ali kazino to nije obradio, pozivajući se na dug proces verifikacije. Uprkos tome što na njihovoj veb stranici stoji da povlačenje traje 48 sati, on je čekao pet nedelja.
Zdravo. Uplatio sam iznos 23. februara i počeo da igram. Uspeo sam da osvojim £1180. Napravio sam povlačenje i od tada mi uvek govore da je to dug proces provere. Na njihovoj veb stranici piše da će povlačenje trajati 48 sati, ali u mom slučaju to je 5 nedelja. Možete li mi pomoći? Imam snimke ekrana razgovora sa njima. Hvala
Hi. I have deposited an amount on 23rd of February and started playing. I managed to win £1180. I made the withdrawal and since then they are always telling me that its a long process to check. On their website says withdrawals will take 48h but in my case its 5 weeks. Can ypu please help me? I have screenshots of conversations with them. Thank you
Zdravo Nikolass.blt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King's Chip kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Nikolass.blt,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King's Chip Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo Nick. Da, moj nalog je verifikovan pre nego što počnem da igram. Tačnije u januaru.
Dobitni iznos od £1180 sam akumulirao koristeći pravi novac, a ne bonus novac.
Juče sam razgovarao sa njima tražeći ažuriranje o povlačenju. Odgovorili su da proces verifikacije nije završen. Posle 5 nedelja čekanja.
Molim vas pomozite mi.
Hvala
Hi Nick. Yes,my account has been verified before me to start playing. Back in january more exactly.
The winning amount of £1180 i accumulated using real money not bonus money.
Yesterday i spoke to them asking for update about the withdrawal. They replied that the verification process is not finished. After 5 weeks of waiting.
Please help me.
Thank you
Hvala Nikolass.blt za sve do sada pružene informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you Nikolass.blt for all the information provided so far. I will now forward your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Dragi Nikolass.blt, upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta se može uraditi kada nam odgovore.
Dragi King's Chip Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i pomognete nam da rešimo pritužbu igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo navedite trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada Nikolass.blt može očekivati da će biti obrađen sa vaše strane.
Jedva čekam da se javite. Ako imate bilo kakav dokaz, pošaljite ga na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Dear Nikolass.blt, I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with withdrawal. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done once they reply.
Dear King's Chip Casino, I'd like to invite you to join this conversation and help us resolve the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please specify the current status of the player's withdrawal request and when Nikolass.blt can expect it to be processed from your side.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
