Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Savetovali smo igrača da sačeka 14 dana na proces povlačenja i sarađuje sa kazinom. Nakon što je produžio tajmer i nije dobio nikakav odgovor od igrača, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Prilikom pokušaja povlačenja i verifikacije informacija moj nalog je sada suspendovan. Imam £5000 na čekanju za povlačenje i £40,000 još uvek na mom računu. Svi dokumenti su u početku bili u redu sa verifikovanjem. Ali sada se moji podaci o depozitu stalno odbijaju. Moja banka me je uverila da su svi dokumenti u redu i sve što je kazino tražio. Ali oni i dalje odbijaju dokumente.
Sada imaju nedeljna povlačenja od 5000 funti i maksimalno 15000 funti mesečno.
Razgovarao sam sa četovanjem uživo i oni su eskalirali moju žalbu zbog čega je moj nalog suspendovan. Uložio sam skoro 440.000 funti i sada želim da se povučem. Smišljaju svaki mogući izgovor. Zapretio sam im da će se žaliti CEG komisiji za onlajn igre. Kao i vi sami. Znam da nisu prošle dve nedelje. Ali ipak verujem da se ponašaju neprikladno. Ima dosta loših kritika o pilotu poverenja i ako počnem da brinem, moj dobitak će biti izgubljen. Svaka pomoć bi bila cenjena. Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
