Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je na kraju primio povlačenje nakon upornih poruka i slanja e-pošte kazinu. Žalba je označena kao rešena.
Mogao bih da uplatim na Kinghills bez ikakvih problema, ali kada pokušavam da dobijem svoja povlačenja, ne dobijaju povratne informacije. Obezbedio sam sve potrebne dokumente. Tražili su snimak ekrana banke koji dokazuje depozit. Ne možete da snimite ekran iz aplikacije za bankarstvo na mreži iz bezbednosnih razloga i razloga privatnosti. Dao sam im sliku depozita. Još uvek nema povratnih informacija. Stalno me zavarava njihova korisnička služba koja kaže da čekam još malo. Ne mogu se sporo vraćati na bilo koju e-poštu koju sam poslao tražeći potpuno objašnjenje zašto nisam primio svoje dobitke. Dao sam podatke o mojoj kartici/bankovne izvode/sliku dokaza o depozitu i još uvek čekaju moje isplate. Sve što dobijam su generički robotski odgovori.
Na kraju sam primio svoja povlačenja kao uporne poruke i e-poštu
Dragi Hanman-2024,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
