Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama u podizanju dobitaka iz KingHills kazina jer je jedina dostupna opcija bila kriptovaluta, što je rezultiralo greškom pri pokušaju povlačenja. Obavešteni su da ne mogu da podignu evre na račun u kriptovalutama i da nisu u mogućnosti da pristupe svojim sredstvima. Problem je rešen nakon što je igrač primio svoj novac u kriptovaluti.
Dobro jutro.
Ovog puta imam problem sa KingHills kazinom. Uvek sam koristio metod bankovnog transfera da podignem svoj dobitak. Trenutno imam na raspolaganju samo metod kriptovalute. Nakon što sam im skrenuo pažnju na to, dobio sam povratnu informaciju da ne mogu da dodaju drugi način plaćanja osim kriptovalute. Međutim, kada pokušam da izvršim povlačenje u kriptovaluti, dobijam grešku. Tokom ćaskanja sam dobio informaciju da ne mogu da podignem valutu u evrima na kriptovalutni račun (moram da koristim metod koji prihvata evro). Trenutno imam situaciju da ni na koji način ne mogu da podignem svoj dobitak.
Poštovani mareczek9222,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
zdravo
Nikada ne koristim kriptovalute u ovom kazinu. Uvek koristim kreditnu karticu za depozit i bankovni transfer za povlačenje.
Nude samo kripto povlačenja i istovremeno poništavaju moja povlačenja sve vreme jer tvrde da ne mogu da konvertuju evre u kriptovalute. Rekao mi je da koristim drugi način plaćanja koji nije bio dostupan.
Hvala vam puno, mareczek9222, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam mareczek9222 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Kinghills Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Poštovani mareczek9222,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
