Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa problemima sa vebsajtom Kinghills Casino-a, posebno u vezi sa „Big Bass Bonanza“ slot-om, koji je pokvario rad tokom igre. Nakon što je potrošio 104 funti i obratio se podršci, igrač je bio nezadovoljan nedostatkom rezolucije i otkrio je da je njihova istorija igranja obrisana. Igrač nas je obavestio da je problem rešen, potvrđujući da je problem rešen.
Draga guru podrška,
Igrao sam big bass bonanza u Kinghills kazinu 28/03/25 u ranim satima. Igram 50p i 30p, kladim se da su se bubnjevi automata samo vrteli što je izgledalo kao večnost i bez nade u pobedu ili bonus kada su bubnjevi svuda i stalno se okreću.
Kontaktirao sam podršku kazina i rečeno mi je da su svesni problema i da se on rešava.
Jutros sam ponovo posegnuo za podrškom u vezi sa ovim pitanjem jer sam potrošio £104 na ovaj slot i želeo bih da postoji problem koji kazino ne bi trebalo da dozvoli ljudima da igraju slot.
Otišao sam da proverim svoju istoriju igranja na slotu i to je obrisano jer sam im rekao da nisam zadovoljan odgovorom da samo uzmem svoj novac znajući da postoji problem sa slotom.
Dao sam im do znanja da ću prijaviti žalbu kazino guruu i na to nije bilo odgovora
Pozdrav
Frustrirani slot igrač
Dragi Kizzikazzi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kinghills kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo podrška
Ova stvar je rešena
Srdačan pozdrav
Kizzi
Dragi Kizzikazzi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
