Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe ju je obavestio da je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili su je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igračica je kasnije potvrdila da je primila isplatu. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.
Pokrenuo sam podizanje 400 evra 27. marta 2024, ali još nisam dobio nikakvu povratnu informaciju. Novac još uvek nije na mom računu.
Dragi Einzigartig,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
