Igrač iz Švajcarske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je potvrdio svoju adresu e-pošte i pozvao kazino da obradi uplatu. Kasino je kasnije potvrdio da je uplata obrađena i izvinio se zbog kašnjenja. Igrač je tada potvrdio prijem uplate i povukao svoju žalbu. Zaključili smo da je problem rešen na osnovu prepiske, ali smo morali da odbacimo žalbu bez zvanične potvrde igrača.
Povlačenje se ne obrađuje.
Prema veb lokaciji, trebalo bi da se obradi u roku od najviše 3 dana.
Zdravo @ ferenc.90 ,
Žao nam je što imate problema sa povlačenjem.
Možete li potvrditi da je ovaj e-mail p************** 90@gmail.com je onaj koji ste koristili za svoj nalog igrača? Ovo će nam pomoći da razumemo o čemu se radi.
S poštovanjem,
Kingmaker Team
Da, to je ova adresa e-pošte.
I želim da mi se sada isplati, zaradio si više od mene nego što ja iznosim iz kazina. Zato hitno tražim isplatu.
Poslao sam i mejl
Da li neko odgovara na moj odgovor Zdravo!!!!
Živimo u 21. veku.
Konačno mi isplati.
Zdravo ferenc.90 ,
Drago nam je što je uplata stigla, izvinjavamo se zbog kašnjenja, ali plaćanja obično traju malo vremena. Zbog toga podstičemo naše igrače da imaju malo strpljenja kada je reč o povlačenju.
Želim ti lep dan,
Kingmaker Team
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
ferenc.90, da li sam dobro razumeo da je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
