Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da je kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje i zamolio ga da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira stvar. Međutim, igrač je potvrdio da nije potrebna dodatna identifikacija. Na kraju je problem igrača rešen i on je potvrdio da je njegov dobitak pripisan na njegov račun.
Dobro jutro, tražio sam 2 isplate, jedno 250 € od 16.5.24, a drugo 200 € od 17.5.24. toliko dana je prošlo a još nije završeno, kažu moram da čekam tri radna dana. prošla su tri radna dana i sad mi kažu da postoji tehnički problem.
Draga stefanogluaksileja,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
