Igrač iz Nemačke čeka više od mesec dana na potvrđenu isplatu od 300 evra, koju tek treba da dobije. Komunikacija sa kazinom je izazovna, pošto su odgovori beskorisni i uglavnom automatizovani, a samo jedan metod povlačenja, USDT, je dostupan uprkos raznim opcijama depozita.
Ovo je daleko najgori kazino u kojem sam ikada igrao. Čekam više od mesec dana na isplatu od 300 evra. Pokazano je kao što je potvrđeno i plaćeno od kazina već mnogo nedelja, a ja nisam dobio ništa. Komunikacija sa kazinom je praktično nemoguća (četovanje ne rešava nikakva pitanja, verovatno koristeći botove) i oni jednostavno ne odgovaraju na mejlove. Zatražio sam isplatu preko USDT-a (jedini metod povlačenja dostupan u kazinu, uprkos mnogim opcijama depozita koje su ponuđene). Za mene je misterija kako tako očigledno loš kazino može imati tako visok rejting.
Zdravo Michaell21,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kraken kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Da, verifikovan sam 2 meseca. Dobici dolaze od pravog novca. Možda sam dobio bonus na depozit. Prošlo je 2 meseca.
Pokušao sam da kažem kazinu da nisam primio isplatu preko USDT-a, ali bezuspešno, nije bilo odgovora.
Zdravo Michaell21,
Da li bi bilo moguće proslediti snimak ekrana sa kartice za povlačenje iz kazina i komunikaciju između vas i Kraken kazina na nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
