NaslovnaPritužbeLapalingo Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Lapalingo Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 48

Iznos: 71,26 €

Lapalingo Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 15/03/2021 | Nije rešeno : 06/04/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrdom svog kazino računa zbog stare, istekle bankovne kartice. Kazino nije odgovorio na ovu žalbu, pa smo bili prisiljeni da je zatvorimo kao "neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Radi se o isplati od 71,26 eura ili mojim internetskim gubicima

od cca 1400 eura

Dvije sedmice borim se za svoj novac jer sam to već dugo vremena

Dobit od 71,26 eura.

Prilikom uplate uvijek sam plaćao Paysafeom i Sofortüberweisungom. Sve je bilo u redu dok nisam pobijedio

Treba poslati dokumente i otvoriti Skrill račun.

Poslao sam dokumente, ličnu kartu, izvod računa, podatke o Paysafe računu, uplatnicu.

Međutim, potrebne su kreditne kartice koje sam koristio u 2018. godini, KOJE SE VIŠE NE KORISTIM, ALI JEDNA OD NJIH JE POTVRĐENA SA ONIMA

Plaćao sam samo Paysafeom i Sofortüberweisungom.

Blokirali su moj račun i ne plaćaju mi novac. Potrebne su kreditne kartice koje više nemam niti koristim.

Želim 71,26 i moji gubici su se isplatili.

Oh, sve što pošaljem nije u redu, samo me žele zadržati kao što to radite sa mnogim kupcima. Pročitao sam mnogo žalbi na Lapalingo.

Oni takođe imaju moj broj računa za plaćanje.

Sve je bilo u redu dok se nije izvršila uplata, uvijek sam lijepo uplaćivao jer čudni dokumenti nisu traženi.

Molim vas, pomozite mi da napokon poželim svoj novac oko 1400 gubitaka i 71,26 eura dobiti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Elke,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Niti jedna licencirana i ozbiljna kockarnica ne shvata KYC olako.

Da li dobro razumijem da se čini da je pružanje detalja sa stare kartice jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju? Možete li proslijediti blagajničku istoriju i navesti koji su depoziti izvršeni putem vaše istekle kartice? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jeste li primili prvu e-poštu putem svoje e-adrese?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Elke, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, uopće imam priliku dobiti svoj novac i kako se to nastavlja sada

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Elke!


Ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati predstavnike kasina Lapalingo u ovu raspravu kako bi nam pomogli da pronađemo rješenje.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U redu, ostanite pri svom mišljenju, trebao bih dobiti izvod banke i računa iz 2018. za ove kreditne kartice koje više nemam niti koristim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Lapalingo Casino da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će imati negativan utjecaj na ocjenu kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekajući to, oni žele zadržati novac kao kod ostalih pobjednika, gdje uvijek sve odbijete i uvijek imate druge izgovore. Morali bi izgubiti vašu dozvolu.

Za mene je to oko 71,26 osvojenih isplata i gubitaka 1400 eura.

Neki drugi su osvojili više od 1000 eura jer ih Lapalingo ne izvlači kroz isplatu

MFG Angermann

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.

Iskreno se nadam da više nećete naići na ovakav problem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti